1xBet Casino - Os fundos dos jogadores estão sendo retidos ilegalmente.

Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a 1xBet pela retenção ilegal dos meus fundos, totalizando 7.997,52 GEL (US$ 2.984,52).

Apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação solicitados — incluindo um certificado médico estadual autenticado e traduzido para o inglês, emitido pelo Centro Nacional da Geórgia — o cassino continua rejeitando meu KYC sem justificativa válida.

O mais importante é que tenho um e-mail oficial do departamento de segurança da 1xBet afirmando que a investigação está concluída e prometendo o reembolso total do meu saldo. Agora, eles estão ignorando meus e-mails de acompanhamento e se recusando a cumprir o acordo por escrito.

Já abri uma reclamação no AskGamblers, mas o cassino continua sem responder. Sou estudante, tenho um histórico impecável e estou sendo tratado injustamente. Solicito a ajuda do Casino Guru para recuperar meus bens legítimos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais documentos lhe foram solicitados durante o processo de verificação?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui. Certifique-se de incluir as respostas do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas