1xBet Casino - Os métodos de saque do jogador estão bloqueados.

Que a paz esteja convosco. Recorro a vós na esperança de que me façam justiça no meu problema com a empresa 1Xbet. Estou a recorrer a vós depois de ter tentado várias vezes resolver a situação com eles. Contactei-os por e-mail para tentar resolver o problema dos meus métodos de levantamento estarem bloqueados, e não sei porquê, especialmente porque não joguei com o bónus nem participei em torneios. Depositei fundos na minha conta como habitualmente e, quando joguei e ganhei, tentei levantar os meus ganhos, mas não encontrei nenhum método de levantamento. Fiz várias tentativas para obter informações sobre o motivo do bloqueio dos métodos de levantamento na minha conta, mas não obtive qualquer resposta. Tenho todas as capturas de ecrã. Apenas depositei fundos e joguei. A minha conta está em dólares, que utilizo para envios, e espero sinceramente que me sejam justos, pois preciso urgentemente do dinheiro. Este atraso causou-me um grande sofrimento psicológico. Agradeço a vossa cooperação e muito obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Aymane,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque.

É importante entender que o cassino não tem controle total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários fatores podem afetar isso, como a autoridade de licenciamento, a localização geográfica, os contratos com provedores de pagamento e as restrições bancárias. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os cassinos podem ter sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos seus clientes limitada.

• Poderia informar se já foi notificado sobre algum método alternativo para levantar os seus ganhos?
• Você também poderia me enviar uma captura de tela dos métodos de pagamento disponíveis em sua conta para depósitos e saques?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica