1xBit Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

A 1xBit é uma fraude completa. Eles fecharam minha conta (ID de usuário: 271794039) abruptamente com 86,04 mBTC, sem nenhuma explicação ou aviso. Não só roubaram meus ganhos, como também se recusaram a reembolsar meu depósito inicial.

O suporte deles é inexistente. Eles se recusam a responder a quaisquer perguntas ou fornecer qualquer justificativa para suas ações. Não recebi nenhuma resposta sobre a devolução do meu depósito ou dos 86,04 mBTC que roubaram. Recomendo fortemente a todos que evitem a 1xBit.

Eles são ladrões e agem com total desrespeito aos seus clientes. Estou buscando todos os meios disponíveis para recuperar meus fundos roubados.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

• Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
• Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino antes que sua conta fosse bloqueada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino depois de descobrir que sua conta foi desativada?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.

Olá! Obrigado!

Eu só praticava esportes.

Não houve verificação KYC - nenhum documento solicitado ou carregado.

Não utilizei nenhum bônus na minha conta.

Entrei em contato com o cassino várias vezes neste ano, sem sucesso...

Agora sei que eles são golpistas e é frequente que façam isso com contas vencedoras.

Agradecemos sua paciência durante todo o processo de reclamação.

Por favor, entenda que, se sua conta foi bloqueada e você apenas fez apostas esportivas, o cassino pode ter detectado alguma atividade que levou a essa decisão. Infelizmente, não temos conhecimento suficiente ou acesso a ferramentas que nos permitam avaliar adequadamente disputas relacionadas a apostas esportivas.

Isso significa que não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação interna do cassino ou avaliar a situação de forma justa por ambos os lados. Saiba que não consideramos sua reclamação injustificada — simplesmente não estamos em condições de julgá-la adequadamente.

Gostaríamos sinceramente de ajudar você, mas, dadas as circunstâncias, não é possível neste momento. Por isso, somos forçados a encerrar esta reclamação.

Lamentamos não poder ajudar você a resolver este problema, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Teremos o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente

Verônica