1xSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tentei fazer um saque no dia 7 de dezembro. Foi aprovado e hoje, 28 de dezembro, não recebi um único centavo desse dinheiro.

Entrei em contato com eles por e-mail VÁRIAS VEZES e tudo o que eles dizem é que estão tentando consertar o problema. Que conserto? É muito simples: APENAS PAGUE MEU DINHEIRO.

Cassino não confiável, desonesto e falso. Eles são uma farsa, eles estão apenas tentando obter todo o dinheiro dos depósitos que eles podem obter.

23 (!!!!) e-mails trocados, 21 dias e AINDA NENHUMA CORREÇÃO.

Não confie nesses golpistas, não cometa os mesmos erros que eu cometi.

Caro joaof,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1xSlots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Este foi seu primeiro pagamento do cassino?
• Você usou a mesma conta bancária para saques e depósitos?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá, Tomas.

Sim, este foi meu primeiro pagamento do cassino e sim, usei a mesma conta para depositar e sacar.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso que você teve com nosso projeto. Tenha certeza de que estamos fazendo tudo o que podemos para resolver esse problema o mais rápido possível.

No momento, estamos entrando em contato pessoalmente com os representantes do provedor de pagamento para agilizar o processo. Assim que recebermos a resposta deles, atualizaremos você imediatamente com as informações.

Obrigado pela sua compreensão!

Já se passaram 22 dias desde meu pedido de saque. Não há nenhum tipo de desculpa aceitável para este caso.

22 dias e nenhum progresso. É uma farsa.

Compreendemos totalmente sua insatisfação e estamos fazendo todos os esforços para agilizar a resolução deste problema.

Nossa equipe assumiu o controle pessoal da situação e estamos aguardando uma resposta dos representantes do provedor de pagamento para tomar outras medidas. Obrigado pela sua paciência!

Que resposta demora quase um mês? Você não tem os métodos para resolver esse problema?

Isso é muito antiético e não confiável. Você simplesmente não se importa com seus clientes a ponto de deixar isso acontecer e não faz nada sozinho.

Boa tarde!

Entendemos sua frustração e estamos fazendo todo o possível para resolver a situação com o provedor de pagamento o mais rápido possível.

Também estamos muito decepcionados com a situação atual e estamos analisando-a cuidadosamente.

Para tornar sua espera mais agradável e expressar nossas desculpas, creditamos a você 50 rodadas grátis sem requisitos de aposta , com base em sua aposta média.

Desejamos a você uma experiência de jogo agradável! Nós o notificaremos assim que tivermos alguma atualização.

Primeiro, minha aposta média não foi de 0,10€ e você me ofereceu giros com apostas de 0,10€. Isso já é mentira.

Segundo, não quero bônus. Quero meu dinheiro! Já faz quase um mês, é realmente uma loucura que VOCÊ NÃO CONSEGUE RESOLVER UM PROBLEMA EM UM MÊS INTEIRO. O QUE MAIS HÁ PARA DESCOBRIR?

Devolve meu dinheiro, vocês aceitaram meus depósitos, mas não processam meu saque?????

Depositei muito mais do que pedi para sacar e mesmo assim vocês não podem me pagar?

Pare de falar besteira dizendo que você está tentando o seu melhor para resolver a situação. A solução é simples, pague-me 200€ para minha conta bancária, você já tem meu IBAN, o que você está esperando?

Não venha novamente com as mentiras de "estamos tentando o nosso melhor". Você não está.

Resolva isso.

Obrigado a ambas as partes pela resposta.

Caro joaof,

Entendo perfeitamente que você deseja aproveitar seus ganhos o mais rápido possível.

Caro 1xSlots Casino,

Por favor, informe-nos se há alguma maneira de joaof receber seus ganhos mais cedo.

Ainda estou esperando meu dinheiro e já faz um mês inteiro!!

Depositei mais de 700 euros neste cassino e eles não recusaram esse dinheiro. Mas quando tentei sacar 200 (!!!) euros, eles não conseguiram me pagar.

Cassino não confiável, 0/10 estrelas.

UM MÊS INTEIRO para me pagar apenas 200 euros.

Sei que eles esperam que eu desista, mas não vou desistir até receber meu dinheiro.

Por favor, me ajudem, Tomas e guru do cassino.

Bom dia!

Lamentamos informar que houve um erro ao processar sua solicitação de retirada. Os fundos já foram devolvidos à sua conta em 6 de janeiro de 2024, às 07:29 GMT.

Recomendamos que você repita a operação mais tarde. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado!

Caro joaof,

Sua tentativa subsequente foi bem-sucedida?

Caro representante do 1xSlots Casino,

Existem alternativas ao método de pagamento usado atualmente que podem ser mais bem-sucedidas?

Boa tarde, Tomas!

Atualmente, o usuário tem acesso aos seguintes métodos de saque: WebMoney, Jeton Wallet, AirTM, Skrill.

Observe que, caso o usuário não tenha feito depósitos usando esses métodos, é necessário verificar os detalhes do pagamento com nosso Departamento de Segurança.

Atenciosamente,

a equipe 1xSlots.

Caro(a) joaof,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser encerrar a reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.