Ao jogar Trawler Fishin, o jogador da Renânia do Norte-Vestfália encontrou um 'Erro de Servidor' depois de ganhar aproximadamente €150. A equipa de apoio do casino afirmou que o jogador terminou a ronda com derrota, afirmação que foi contestada pelo jogador. Solicitamos comunicação adicional e histórico de jogo do jogador para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Como resultado, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.
20Bet Casino - O jogador encontra um erro no servidor após uma grande vitória.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 150 €
20Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEu estava jogando Trawler Fishin com dinheiro real, fazendo apostas de € 2,50 quando ganhei o bônus. Após a 9ª de 10 rodadas e um ganho aproximado de 150€, ocorreu um "Erro de Servidor". A rodada do jogo supostamente não foi encontrada, ou melhor, o suporte afirma que terminei a rodada com derrota. Isto é uma fraude total.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá HeadHunter747,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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