O jogador alemão tentou sacar €15.500 de sua conta na 20bet após ganhar um prêmio, mas, depois de enviar o comprovante de depósito, enfrentou atrasos. Apesar de ter ganho mais €1.500 enquanto aguardava, foi informado de um erro no sistema e seus fundos não foram creditados.
20Bet Casino - O saque do jogador foi atrasado devido a um erro no sistema.
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6d 19h 16m 6s
20Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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ontem
TraduçãoBom dia
Em 17 de abril de 2026, depositei €10 na minha conta da 20bet através da minha conta Revolut e joguei por várias horas. Em determinado momento, meus ganhos de €15.500 apareceram na minha conta, prontos para saque. Tentei sacar o dinheiro e precisei enviar o comprovante do depósito. Fiz tudo corretamente, mas levou um ou dois dias. Decidi jogar mais um pouco enquanto aguardava a aprovação e ganhei mais €1.500. Depois de muita insistência, a 20bet repentinamente reportou um erro no sistema e o dinheiro não foi creditado.
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Público
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há 6 horas
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há 6 horas
TraduçãoPrezado sascha13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa. Você pode enviar aqui ou para [endereço de e-mail/contato]. jean.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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