O jogador argentino solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou atrasos devido a uma “revisão de vídeo de verificação” pendente. Após 14 dias, o casino aprovou a verificação e processou o levantamento após o jogador alertar sobre potenciais danos à reputação. O problema foi resolvido e o jogador recebeu o dinheiro.
20bets Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 166 $
20bets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Como vai você? Espero que você esteja bem.
Em primeiro lugar, o KYC é feito e aprovado antes mesmo do depósito.
Bem, no começo tudo parecia bem, mas quando fiz o pedido de saque, eles me pediram uma verificação por vídeo. Não é a primeira vez que me perguntam algo assim, então não foi um problema. Enviei o vídeo no mesmo dia em que pediram.
Os dias se passaram e nada. Enviei o primeiro e-mail, eles me responderam rapidamente que ainda estava em análise e que deveria aguardar o resultado.
Os dias se passaram novamente e nada. Enviei mais três ou quatro e-mails e eles simplesmente pararam de responder. Um detalhe: o chat online não está disponível para mim no site.
E agora estou aqui, ainda esperando uma resolução e o dinheiro claro, e nada.
Anexei o único e-mail que eles me responderam.
Espero que isso termine de uma boa maneira
Obrigado! Tenha um bom dia 🙂
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)safedosafe,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) safedosafe,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Ainda estou aguardando a ""revisão do vídeo de verificação"" ser feita, então ainda não recebi o dinheiro. Muito decepcionado com o cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoHoje já se passaram 14 dias desde que solicitei o saque, sem notícias sobre o dinheiro. Parece uma farsa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepois de avisá-los de que eu postaria em todos os fóruns para diminuir sua reputação, eles -de repente- aprovaram o vídeo de verificação e permitiram a retirada. Então, tenho meu dinheiro, mas não recomendo este cassino. Obrigado por tudo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado Safedosafe,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
