Avaliação 20bets Casino

O jogador de Singapura solicitou um saque de 3254 euros, mas recebeu apenas 476 euros após ser informado de que não respeitou as condições do cassino. Os 2777 euros restantes foram retidos, e o cassino não respondeu a mais perguntas. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que esclareceu que não poderia lidar com reclamações relacionadas a apostas esportivas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Espanha depositou €19 em 27 de julho de 2024, mas o valor não refletiu em sua conta do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não poderia ajudar sem a confirmação da transação. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Luxemburgo depositou 36.100 euros entre 17 e 29 de maio de 2024, para 20Bets.com e Fresh-Bet.com, que supostamente estavam operando sem uma licença de jogo ativa. Apesar de vários pedidos de autoexclusão e ferramentas de jogo responsável, o jogador foi autorizado a continuar depositando, levando a uma perda financeira significativa. O atendimento ao cliente não respondeu e foi desdenhoso. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador argentino solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou atrasos devido a uma “revisão de vídeo de verificação” pendente. Após 14 dias, o casino aprovou a verificação e processou o levantamento após o jogador alertar sobre potenciais danos à reputação. O problema foi resolvido e o jogador recebeu o dinheiro.

O jogador austríaco informou que a sua conta foi encerrada depois de ter ganho 500 euros com um depósito de 20 euros. Ele foi acusado de ter uma conta duplicada, o que negou, e sugeriu que a confusão poderia ter surgido de seu jogo simultâneo em um cassino parceiro, o 22betcasino. A sua conta foi verificada antes de ser encerrada e ninguém mais da sua família tinha conta no casino. Apesar dos seus pedidos, o casino não forneceu qualquer prova da alegada conta duplicada. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Dada a falta de uma licença válida do casino e a recusa em referir-se a qualquer serviço ADR, não conseguimos resolver a disputa e tivemos de marcar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Dinamarca teve problemas ao retirar 7.000 € do casino 20 bets devido a problemas com a verificação do visto. Apesar de ter enviado várias vezes os documentos solicitados, o casino insistiu que não recebeu nada. O jogador também expressou frustração com a falta de resposta do suporte por chat ao vivo. Intervimos e comunicamos com o casino em nome do jogador. Após a nossa intervenção, o jogador confirmou que a retirada foi bem sucedida. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ganhou € 14.000 e apesar de ter verificado com sucesso a sua conta e o seu pedido de levantamento ter sido prioritário, não recebeu os ganhos. Depois de a Equipa de Reclamações o ter aconselhado a esperar pelo menos 14 dias para que o processo de levantamento fosse concluído, o jogador confirmou que tinha recebido os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Noruega está enfrentando uma etapa adicional de verificação por vídeo após depositar dinheiro com sucesso. O e-mail fornecido para verificação parece ser inválido porque os e-mails de vídeo foram devolvidos. O pedido de saque mais recente do jogador foi recusado devido a este problema. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Noruega está tendo problemas para concluir o processo de verificação por vídeo para saque. Ele tentou enviar o vídeo solicitado por e-mail, mas recebeu mensagens de erro. Ele contatou o suporte e após várias interações, ainda não conseguiram resolver o problema e a retirada foi adiada. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.