O jogador austríaco depositou €36 esperando um bônus de Páscoa de 100%, mas não o recebeu, pois o cassino afirmou que isso não era possível. Ele se sentiu enganado e frustrado com a situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação mais aprofundada sobre o problema.
20bets Casino - O pedido de bônus do jogador foi negado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 36 €
20bets Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoAlguém me enviou um e-mail sobre um bônus de Páscoa de 100% para um depósito de € 20. Depois, depositei € 36, mas não recebi o bônus. Disseram apenas que não era possível. Não receberei o bônus. Eles lamentam muito. Eu também, porque estou sendo enganado. Ganhei € 36!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro romanantonin0511ra,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar este tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos esses motivos mais a fundo e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos a você.
Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar; caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) romanantonin0511ra,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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