O jogador francês enfrenta problemas com o cassino, que removeu seus ganhos após uma solicitação de saque sem justificativa. Ele forneceu comprovantes de seu saldo, histórico de transações e contato com o suporte, buscando intervenção para restaurar seu saldo e receber o pagamento integral.
21bets Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 46m 46s
21bets Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 15 horas
TraduçãoBom dia,
O cassino removeu meus ganhos após meu pedido de saque e se recusa a me pagar, sem fornecer qualquer justificativa ou prova de violação das condições.
Meu saldo estava visível, meus ganhos eram legítimos e eu não infringi nenhuma regra. Depois que solicitei um saque, o saldo foi zerado e o suporte não forneceu nenhuma explicação válida.
Eu forneço: capturas de tela do saldo, histórico de transações, comprovante de depósito, solicitação de saque e trocas com suporte.
Solicito a intervenção do CasinoGuru para restaurar meu saldo e receber o pagamento integral dos meus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
