O jogador da Finlândia não conseguiu entrar na conta após solicitar o saque de 443,50. Não houve atualização sobre o status da retirada. Buscamos mais detalhes do jogador para entender melhor a situação e ampliar o prazo de resolução. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
21bit Casino - Problema de acesso à conta do jogador após solicitação de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 442 €
21bit Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoGanhei 443,50 no cassino e fiz um saque. No entanto, agora não consigo mais fazer login na minha conta e não ouvi nada sobre meu saque.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Niklasposti5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 21bit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
- Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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