O jogador italiano havia solicitado um saque de € 300 na manhã de domingo, enquanto se autoexcluía. Ele não havia recebido os fundos e não conseguia mais acessar o site, sem respostas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
22bet Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
22bet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz um pedido de saque na madrugada de domingo retirando 300€ e enquanto estava retirando falei com o suporte para me autoexcluir, o dinheiro não foi enviado para mim e não consigo mais acessar o site, escrevo e-mails mas ninguém responde
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há um ano
TraduçãoOlá Matteonartinadenaro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 22bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
Tradução1) sim, conta verificada há muito tempo
2(dinheiro real
3) Não me lembro
4) não é o primeiro pedido
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Matteonartinadenaro,
Conforme informado anteriormente, os saques podem levar até 14 dias para serem processados.
Avise-nos em uma semana se seu dinheiro chegou.
Caso ainda não tenha ocorrido, tentaremos intervir.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Matteonartinadenaro,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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