Avaliação 22bet Casino

O jogador da Malásia encontrou um problema de depósito após usar o QR Pay em 13 de novembro, onde o pagamento foi deduzido de sua conta, mas o cassino declarou que a transação foi rejeitada. Ele também tinha um recibo do pagamento. A Equipe de Reclamações o informou para entrar em contato com seu provedor de pagamento, que confirmou que a transação foi bem-sucedida. No entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador da Malásia enfrenta problemas com um depósito falhado que foi deduzido de sua conta bancária. Apesar de fornecer evidências e acompanhar o suporte ao cliente, não houve resposta ou resolução desde o depósito em 28 de outubro de 2024.

O jogador de Portugal lutou contra o vício em jogos de azar e solicitou autoexclusão dos cassinos. Apesar disso, a 22bet permitiu que ele criasse várias contas e fizesse depósitos usando a mesma carteira ETH, levando a perdas significativas que ultrapassavam € 50.000. Ele alegou que as ações do cassino eram prejudiciais e pretendiam exigir a devolução de seus fundos. A questão permaneceu sem solução, pois a Equipe de Reclamações rejeitou o caso devido à falta de resposta do jogador, impedindo investigações adicionais ou possíveis soluções.

A jogadora da Grécia fez um saque no dia 10 do mês, mas até o dia 25, o dinheiro não havia sido creditado em sua conta. Apesar de ter enviado mensagens, ela sentiu que o comportamento do cassino em relação aos seus fundos era inaceitável. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas. Como resultado, o problema permaneceu sem solução.

O jogador da Polônia enfrentou dificuldades para sacar fundos de sua conta 22bet depois que um hacker tentou acessá-la. Apesar de enviar prova de identidade, incluindo capturas de tela e ID, o cassino se recusou a reconhecer a conta como deles. Concluímos que o jogador não havia inserido as informações pessoais corretas durante o registro. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino não era obrigado a tomar medidas sem as informações iniciais corretas.

O jogador das Filipinas encontrou dificuldades para sacar fundos após fornecer sua identidade e selfies para verificação. Apesar de enviar vários extratos bancários e extratos de carteira do Maya e do SeaBank, a equipe de segurança do cassino insistiu em documentos adicionais, levando a confusão e atrasos. O jogador buscou uma resolução da 22Bet em relação aos documentos solicitados. Após ampla comunicação, o processo de verificação foi concluído com sucesso, permitindo que o jogador sacasse seus ganhos, embora sua conta tenha sido posteriormente restringida das atividades de jogo. O jogador expressou decepção, mas decidiu explorar outras opções de cassino enquanto agradecia à Equipe de Reclamações por sua assistência. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após ser solicitada a fornecer identificação e uma avaliação psicológica, apesar de ter usado a conta por mais de dois meses sem problemas. Ela achou a exigência de uma avaliação psicológica irracional e ficou frustrada com o atendimento ao cliente insistindo em sua submissão antes de permitir um saque. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que todos os fundos poderiam ser sacados após a conclusão do processo de verificação padrão. A conta da jogadora foi desbloqueada, permitindo que ela acessasse seus ganhos.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar fundos, pois suas tentativas de usar a mesma carteira para saque estavam sendo rejeitadas. Ele também considerou outro método fornecido pelo cassino, pay4fun. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Itália solicitou autoexclusão do cassino, mas enfrentou uma falta de resposta por meses, durante os quais ocorreram perdas significativas. Ele buscou danos no valor de pelo menos 10.000 euros. A Equipe de Reclamações revisou o caso e confirmou que o cassino havia reembolsado todos os depósitos feitos desde a primeira menção do jogador sobre suicídio, o que foi reconhecido como um erro por parte do cassino. No entanto, o pedido de compensação adicional foi considerado irrelevante, levando ao encerramento da reclamação sem mais ações.

O jogador da Espanha enfrentou problemas de retirada com o cassino 22BetLuck, apesar de ter um total de € 1.600 restantes após perdas anteriores. Tentativas de retirada usando vários métodos foram negadas devido a um "erro de processamento de pagamento", e o suporte ao cliente não forneceu uma resolução clara. Além disso, a conta do jogador foi restringida de fazer apostas ou depósitos sem uma explicação específica. O problema foi resolvido quando o jogador contatou o chat online do cassino, levando ao pagamento bem-sucedido dos ganhos via SEPA instantâneo após fornecer um extrato de conta para verificação. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Japão teve seus ganhos confiscados pelo 22bet Casino após sua identidade ter sido verificada, devido a alegações de múltiplos registros de contas. Apesar de um primeiro saque bem-sucedido, tentativas subsequentes levaram à suspensão da conta e à negação de novos saques. A Equipe de Reclamações investigou o problema e solicitou evidências do cassino, que confirmaram a existência de múltiplas contas. Consequentemente, foi determinado que as ações do cassino eram justificadas, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com saques atrasados no cassino, tendo recebido apenas um de três pedidos naquele mês. O primeiro saque, datado do dia 9, havia ultrapassado o período de espera de 7 dias e, apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente e enviar os extratos bancários solicitados, o jogador não recebeu resposta. O cassino confirmou mais tarde que a verificação da conta do jogador estava incompleta, o que atrasou o processamento dos saques. Por fim, o jogador recebeu os fundos após mais comunicação com o cassino. A reclamação foi marcada como resolvida e o feedback sobre o serviço foi incentivado.

A jogadora do Brasil vinha tentando mudar seu e-mail no cassino há meses, mas o cassino não aceitou seus documentos, o que a impediu de sacar seus ganhos. Seu e-mail atual do cassino não correspondia à sua conta Pay4Fun, e o cassino se recusou a permitir saques usando transferência bancária até que o e-mail fosse atualizado. A Equipe de Reclamações estendeu o período de resposta para a jogadora, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação e resposta dela.

O jogador da República Tcheca havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos do cassino após sofrer um atraso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.

O jogador da República Tcheca acreditava estar enfrentando o mesmo problema no cassino 22Bet que levou ao cancelamento de sua conta anterior no 20Beth. Ele alegou que no jogo 3Hot Chillies, as rodadas de bônus não foram ativadas em sua conta, apesar de atender aos requisitos, enquanto a conta de um amigo ativou o bônus normalmente. O jogador suspeitou de bloqueio deliberado das rodadas de bônus para aumentar as perdas nas apostas. Após uma análise completa, concluiu-se que não havia irregularidades no jogo, e a reclamação foi encerrada, com uma recomendação para jogar um jogo diferente ou entrar em contato com o provedor do jogo para obter mais assistência.

O jogador do México enfrentou atrasos com a verificação de conta exigida pela 22 Bet, o que o impediu de sacar fundos. Apesar de ter enviado todos os documentos solicitados ao departamento de segurança quatro dias antes, ele não recebeu uma resposta e ainda não conseguiu acessar seus ganhos. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu documentação adicional, incluindo uma selfie com uma folha de papel em branco e um passaporte. Após 12 dias de comunicação com o cassino, ele finalmente conseguiu sacar seus fundos. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Irlanda ganhou 3400 euros com um bônus, mas após completar os requisitos de apostas, o cassino limitou seu saque a apenas 600 euros sem termos claros declarando essa restrição. Ela encontrou informações contraditórias sobre seu histórico de apostas e não recebeu assistência adequada do suporte ao cliente. Apesar das reclamações levantadas, os termos do cassino sobre o bônus foram confirmados, e a jogadora não respondeu a mais perguntas nossas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Portugal solicitou um saque de € 300 em 20-07-2024, o que geralmente levava minutos, mas não chegou após 8 dias. Apesar de ter contatado o suporte e fornecido um extrato bancário, o problema permaneceu sem solução. O jogador ficou insatisfeito e buscou assistência. A reclamação foi escalada e, após mais comunicação com o cassino, foi confirmado que as solicitações de saque do jogador foram aprovadas, embora tenha havido atrasos no processamento. Por fim, o jogador recebeu o saque de € 400 e expressou gratidão pela resolução. O caso foi marcado como resolvido.

O jogador da Índia depositou INR 1.678 e, após resolver um problema, aumentou seu saldo para INR 6.536. As tentativas de retirada falharam consistentemente e o cassino apenas respondeu com mensagens automatizadas. Este problema persistiu por mais de 15 dias, apesar dos e-mails diários. A reclamação foi rejeitada por nós devido à falha do jogador em responder às nossas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador de Ontário depositou $ 550 na 22Bet, aumentou para $ 730,24 e enfrentou problemas para sacar seus ganhos. Apesar de enviar os arquivos necessários para confirmar seu depósito, o cassino se recusou a aceitá-los e declarou que ignoraria suas mensagens sem devolver o dinheiro. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino. Após várias tentativas de atender aos requisitos de verificação do cassino, o jogador sacou seus ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano enfrentou problemas de bloqueio de conta na 22bet após enviar pedidos de saque. Apesar de ter verificado previamente a sua conta e submetido com sucesso os documentos necessários, o casino exigiu novamente os mesmos documentos e uma selfie devido a problemas de comunicação por email. Fornecemos diretrizes para o envio adequado de documentos e o jogador resolveu o problema com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que o processamento de saques pode levar de vários dias a semanas e aconselhamos paciência. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador da Índia depositou ₹ 5000 usando UPI em 4 de julho, mas o valor não foi creditado em sua conta 22bet. Apesar de várias reclamações, o suporte da 22bet afirmou consistentemente que estava esperando uma resposta do especialista em pagamentos. A Equipe de Reclamações recomendou que o jogador contatasse seu provedor de pagamento e solicitou evidências do depósito. No entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas e questionamentos, o que levou à rejeição da reclamação devido a informações insuficientes para investigação. Eventualmente, após ampla comunicação e envio de evidências, o caso foi encerrado como não resolvido devido à falta de investigação completa pelo cassino, apesar da cooperação do jogador. Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino, e foi confirmado que o depósito foi creditado com sucesso na conta do jogador. O problema foi marcado como resolvido.

A jogadora da Finlândia não conseguiu definir limites de depósito e teve dificuldades com respostas lentas de e-mail do cassino. Apesar de solicitar o fechamento imediato da conta devido à falta de limites de depósito, o cassino exigiu um período de espera de três meses, o que a jogadora considerou inaceitável. O problema foi resolvido quando o cassino bloqueou sua conta permanentemente, citando sinais de vício em jogo, o que ela negou. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após confirmar o fechamento da conta com o cassino.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso no pagamento após fazer um pedido de saque. O cassino alegou que ele tinha vários registros e solicitou cartões de depósito antigos. Apesar do jogador ter enviado a sua identificação e documentos relevantes, o casino não respondeu aos e-mails e parecia não estar disposto a libertar os seus ganhos. Não pudemos investigar mais e não tivemos escolha a não ser rejeitar esta reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Sérvia retirou com sucesso uma pequena quantia da 22bet, mas enfrentou extensos pedidos de verificação para um levantamento maior de $2.550. Apesar de fornecer numerosos documentos ao longo de 19 dias, o processo permaneceu sem solução. O jogador confirmou que o cassino acabou pagando o valor total via criptomoeda após um longo processo de verificação. Encerramos a reclamação conforme resolvida com base na confirmação do jogador.

O jogador de Portugal teve a sua conta na 22bet bloqueada sem aviso prévio para efeitos de verificação. Apesar de enviar todos os documentos solicitados, sua conta permaneceu inacessível e ele continuou recebendo a mesma resposta aos seus e-mails. O jogador relatou que após comunicação persistente via chat de suporte e e-mail, a situação foi resolvida. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador grego criou uma conta na 22bet para apostas desportivas em abril. Ele fez vários depósitos e saques bem-sucedidos até que o cassino solicitou uma verificação de conta em 12 de maio. Apesar de enviar todos os documentos solicitados prontamente, o jogador sofreu um atraso no processo de verificação. O jogador forneceu todos os documentos necessários, incluindo sua identidade, uma foto de seu rosto com sua identidade, um e-mail do departamento de segurança, uma conta de luz e sua carteira de motorista. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e comunicação com o jogador e o casino, o processo de verificação foi finalmente concluído. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador espanhol não conseguiu efetuar levantamentos da sua conta, apesar de ter fornecido os documentos de identificação necessários. A sua conta estava ativa e obteve o saldo principalmente através de apostas desportivas, sem utilização de quaisquer bónus. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, o casino confirmou que os seus documentos foram aprovados e nenhuma ação adicional foi exigida do jogador. No entanto, o jogador já tinha decidido fazer uma aposta cruzada com outra plataforma, a bolsa Betfair, para recuperar os seus fundos, devido à percepção de tratamento injusto por parte do casino. O jogador manifestou insatisfação com as práticas do casino e decidiu não voltar a utilizá-lo. O problema foi finalmente resolvido com o jogador recuperando seus fundos com sucesso.

O jogador austríaco aguardava há dois dias a conclusão da verificação da sua conta na 22bet, apesar de ter enviado o seu bilhete de identidade. Ele não relatou nenhum feedback ou reação do cassino. Posteriormente, o jogador informou que seu saque estava sendo processado, mas sua conta estava restrita. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu dinheiro com sucesso, resolvendo o problema. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador espanhol teve problemas com saques em um cassino online devido à documentação exigida. Apesar das múltiplas tentativas de envio dos documentos, ele não recebeu resposta do cassino. Depois que ele nos enviou sua reclamação, solicitamos detalhes adicionais para entender melhor a situação. Pouco depois, o jogador nos informou que seu problema havia sido resolvido. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha depositou 1200 euros através de pagamento imediato, mas os fundos não apareceram no saldo do seu casino. Apesar de ter fornecido provas ao apoio ao cliente, apenas recebeu respostas de que o seu pedido estava a ser processado. Depois que o jogador entrou em contato com seu provedor de pagamento, ele conseguiu fornecer uma confirmação de pagamento com um número de rastreamento ao cassino. Consequentemente, o casino conseguiu rastrear o pagamento e creditar os fundos na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Índia sofreu repetidas recusas de retirada da 22bet devido a erros técnicos ou de processamento. O jogador confirmou que fez saques bem-sucedidos no passado, passou na verificação KYC e que seus ganhos foram uma combinação de depósitos e bônus. Após vários acompanhamentos, o jogador conseguiu retirar seus ganhos com sucesso. Marcamos a reclamação como resolvida após a retirada bem-sucedida.

A conta de um jogador argentino na 22bet foi bloqueada, o que impediu o jogador de levantar os seus fundos. O casino não forneceu uma razão para esta ação. O jogador registou-se na plataforma em fevereiro de 2024 e esteve envolvido em apostas desportivas sem quaisquer bónus ativos. Após análise do caso, concluímos que não poderíamos atender o jogador devido ao problema estar exclusivamente relacionado com apostas desportivas, área onde não tínhamos conhecimentos suficientes. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador espanhol teve dificuldades para autoexcluir a sua conta de um casino online, 22bet, uma vez que o casino ignorou completamente o seu pedido. O jogador também teve dificuldades para sacar seus fundos. Apesar das tentativas de nossa equipe de coletar mais informações para resolver o problema, o jogador não conseguiu responder adequadamente às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia alegou que um saque de 37 mil não foi creditado em sua conta bancária. O suporte do casino confirmou a conclusão do processo de levantamento, mas não forneceu quaisquer documentos comprovativos. O jogador comunicou-se várias vezes com o casino e foi instruído a contactar o seu banco com um código de referência fornecido. Apesar disso, o jogador insistiu que o casino não apresentou provas suficientes da transação. O casino solicitou uma confirmação por escrito do banco do jogador para resolver o problema. O jogador concordou em fornecer os documentos necessários à equipa de apoio do casino. A reclamação havia sido rejeitada por falta de confirmação do jogador, mas poderia ser reaberta a qualquer momento.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Após a nossa intervenção, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Assim, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador húngaro aguardava o reconhecimento do seu reembolso da 22Bet há quase quatro semanas. Apesar de ter sido avisado de que o seu saldo seria reembolsado no início da 'investigação', isso não ocorreu. O jogador confirmou que completou o processo de verificação do casino e que o seu saldo consistia no seu depósito inicial sem quaisquer ganhos. No entanto, ele só se dedicava a apostas desportivas e não a jogos de casino. Explicamos que o nosso fórum tratava apenas de reclamações relativas a casinos online e que não tínhamos conhecimento para lidar com questões relacionadas com apostas desportivas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido ao seu enfoque nas apostas desportivas e não nos jogos de casino.

O jogador austríaco estava tendo dificuldades com a verificação de sua conta em um cassino online. Apesar de ter fornecido inúmeras fotos, o serviço de segurança do casino continuou a encontrar problemas com elas. O jogador também enviou capturas de tela de 38 e-mails para análise. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas da Equipe de Reclamações, não foi possível prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil estava enfrentando atrasos no saque de R$ 80 de um cassino online. Apesar da aprovação do saque, os fundos não foram creditados em sua conta. O jogador também mencionou um problema com um depósito feito a partir de uma conta de terceiros, o que ia contra os termos do casino. Avisamos o jogador sobre a violação e as possíveis consequências, incluindo o encerramento da conta. Devido à falta de resposta do jogador a outras perguntas, não foi possível investigar mais o caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador grego estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a problemas com o MasterCard. O casino aconselhou o jogador a utilizar um método de levantamento alternativo, como carteira eletrónica ou criptomoedas, que exigia a realização de um depósito mínimo e a aposta. Tentamos ajudar o jogador, no entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada por enquanto.

O jogador da Índia teve um problema com o 22bet Casino. Ela relatou que sua conta foi bloqueada após o cassino perguntar sobre seu relacionamento com um nome não identificado, que ela não conseguiu identificar. A jogadora confirmou que passou em todos os requisitos KYC e tinha um saldo de mais de 13.000 RS em sua conta. Ela costumava usar o wifi LAN de sua empresa, o que pode ter causado um conflito de IP. O cassino acusou o jogador de violar as regras ao criar várias contas. No entanto, eles não forneceram evidências para apoiar sua alegação. Aconselhamos o jogador a contactar a autoridade de jogo que regulamenta o casino, uma vez que a falta de provas do casino nos levou a encerrar o caso como 'não resolvido'.

O jogador brasileiro admitiu ter duas contas no cassino devido ao vício do jogo. Ele forneceu informações falsas durante o registro, o que constituía uma violação dos Termos e Condições do cassino. O cassino bloqueou uma conta com ganhos de 5.170 reais brasileiros. O jogador argumentou que era injusto porque a sua segunda conta tinha um montante maior e sentiu que o casino não deveria ter retido os seus fundos. No entanto, descobrimos que a criação de múltiplas contas violava as regras do casino. Informamos ao jogador que não poderíamos ajudá-lo neste caso e aconselhamo-lo a procurar ajuda para o seu vício no jogo. Fornecemos recursos para autoexclusão e assistência profissional. A reclamação foi rejeitada devido à violação das regras do casino por parte do jogador.

O jogador grego enfrentou o encerramento da conta depois que sua esposa abriu sua própria conta. Apesar da promessa do casino de reembolsar quaisquer depósitos feitos, estes fundos não foram devolvidos. O jogador alegou que tinha contas separadas e não usou nenhum bônus. No entanto, o casino afirmou que o jogador violou as regras ao envolver-se em contas múltiplas. O casino forneceu provas para apoiar as suas alegações. Depois de analisar as provas e considerar a admissão do jogador de utilizar o mesmo dispositivo e endereço IP para ambas as contas, concluímos que o casino agiu corretamente de acordo com os seus termos e condições. A denúncia foi, portanto, rejeitada por ser injustificada.

O jogador brasileiro depositou fundos em sua conta 22bet, após o que o cassino bloqueou sua conta alegando fraude. Ele refuta essas alegações, afirmando que o depósito veio legitimamente de sua conta bancária. Ele está buscando ajuda para recuperar seus fundos.

Um jogador autoexcluído da Irlanda abriu uma nova conta no casino, violando os seus termos e condições. Ele acusou o cassino de violar seus termos, pois conseguiu registrar uma nova conta depois que sua conta anterior foi encerrada devido ao seu vício em jogos de azar. Ele estava então pedindo um reembolso total de seus últimos depósitos. Apesar de fornecer ao casino provas da sua autoexclusão anterior e de destacar a falta de medidas eficazes para o impedir de se registar novamente, o casino recusou-se a emitir um reembolso. O casino argumentou que o jogador utilizou um endereço de e-mail diferente para abrir a nova conta e não concluiu o processo de verificação. Sugerimos que o casino aumentasse a sua protecção para jogadores problemáticos e considerasse a emissão de um reembolso, mas o casino manteve a sua posição. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador argentino relatou que sua conta foi bloqueada e os ganhos foram confiscados pelo cassino. Ele estava solicitando o reembolso do seu depósito no valor de 50 USD, pois o cassino não estava respondendo ao seu pedido. O jogador participou de uma oferta de bônus e ganhou, mas ao tentar sacar, sua conta foi bloqueada por supostas contas múltiplas. Ele forneceu todos os documentos de verificação solicitados, mas o cassino não respondeu mais. O jogador também admitiu ter depositado uma vez utilizando a conta do irmão, o que ia contra os termos e condições do casino. Descobrimos que os termos do casino afirmavam claramente que os depósitos de terceiros não eram permitidos e, se detectados, os ganhos seriam confiscados. Portanto, devido ao descumprimento destes termos por parte do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Portugal perdeu o número do telemóvel vinculado à sua conta 22bet. Apesar de ter fornecido todos os dados necessários e enviado três e-mails, sua conta não foi atualizada com o novo número. O jogador contactou o casino pela última vez no dia 30 de dezembro e foi instruído a esperar mais tempo pela mudança de número. Mesmo depois de dois meses, não houve progresso. Solicitamos ao jogador a correspondência recente com o cassino sobre esse assunto, mas nenhuma resposta foi recebida. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador austríaco que admitiu ser viciado em jogo solicitou um limite de depósito na 22bet, mas o casino negou ter qualquer controlo sobre tais limites. O jogador perdeu então cerca de 4.000 euros, o que acreditou poder ter sido evitado pelo casino. A conta do jogador foi bloqueada a seu pedido, mas ele exigiu o reembolso das perdas. Explicamos que, sem provas de que ele comunicou o seu problema de jogo ao casino antes das perdas, não havia base para um pedido de reembolso. O jogador discordou, mas como não foram fornecidas informações ou provas adicionais, tivemos que rejeitar a reclamação por ser injustificada.

O jogador da Grécia depositou 60 euros que foram deduzidos da sua conta, mas não reflectiram na sua conta de apostas. Eles acreditam que foram enganados e relatam que as respostas do chat do atendimento ao cliente são inúteis.

A jogadora da Hungria solicitou um saque, mas não recebeu o dinheiro. Após o processo de verificação do casino, eles recusaram-se a pagar os seus ganhos, alegando que ela possuía várias contas, o que o jogador negou. O casino não forneceu provas que corroborassem as suas alegações, invocando a política de protecção de dados do utilizador. O jogador foi aconselhado pela Equipe de Reclamações a enviar uma reclamação à Antillephone Gaming Authority. Sem provas do casino, a reclamação foi marcada como não resolvida. Posteriormente, o casino forneceu provas de múltiplas contas ligadas ao mesmo dispositivo, constituindo uma violação dos seus termos. O jogador contestou, mas as evidências levaram a Equipe de Reclamações a encerrar o caso. O jogador foi posteriormente aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority.

O jogador português não conseguiu aceder à sua conta 22Bet após eliminar acidentalmente os códigos do Google Authenticator. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte via chat e e-mail para desativar a autenticação de dois fatores, ele não obteve resposta. Sua conta foi verificada com sucesso desde 2018 e não houve problemas até este incidente. Mais tarde, o casino informou-nos que o problema tinha sido resolvido e o jogador conseguiu iniciar sessão na sua conta. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Coreia do Sul teve problemas para sacar fundos devido aos constantes requisitos de verificação adicionais por parte do cassino. Apesar de ter apresentado várias formas de identificação, o casino continuou a solicitar mais, o que o jogador considerou um atraso intencional no seu levantamento. A equipa de reclamações comunicou com o casino e o jogador, esclarecendo a necessidade de um bilhete de identidade nacional para verificação. Depois que o jogador enviou uma nova foto de passaporte com um código e uma selfie, o cassino aprovou o saque. O jogador confirmou que os fundos foram transferidos e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da República Checa está a lidar com requisitos excessivos de verificação do Bet22 Casino, que se recusa a pagar os seus ganhos. Apesar de fornecer inúmeras fotos e documentos, o casino solicitou novas verificações após uma espera de 14 dias, o que o jogador acha estranho. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia estava tentando encerrar sua conta através do atendimento ao cliente. No entanto, ele não respondeu às nossas perguntas para obter detalhes adicionais para melhor compreender a situação. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo sua reclamação e tivemos que rejeitá-la devido à falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador português não conseguiu levantar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido vários documentos para verificação. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo Conheça o Seu Cliente (KYC) e pediu ao jogador mais informações sobre o envio de documentos e comunicação com o casino. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido pelo casino. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como “resolvida” no seu sistema.

O jogador da Índia teve problemas ao retirar os seus ganhos da 22bet. Apesar de ter sua conta totalmente verificada e de fazer várias tentativas de saque através do Paytm, seus saques foram repetidamente aprovados, mas depois devolvidos à conta de jogo em 24 horas. Após extensa comunicação com o cassino e a Equipe de Reclamações, o cassino alegou que o saque foi processado com sucesso na carteira Paytm do jogador. Porém, o jogador insistiu que não recebeu os fundos e não tinha uma carteira Paytm ativa. O problema foi finalmente resolvido dois meses depois, quando o jogador confirmou que havia recebido seu saque.

O jogador da Grécia apresentou todos os documentos de verificação exigidos, mas enfrentou dificuldades para retirar os seus ganhos. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato com ele e coletar informações adicionais sobre seu caso, ele não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo sua reclamação e tivemos que rejeitá-la.

O jogador da Eslovénia retirou com sucesso fundos da sua conta 22bet após a verificação inicial, mas as tentativas de levantamento subsequentes foram negadas. Depois de solicitar documentos adicionais e verificação, o casino encerrou a conta do jogador, alegando uma violação dos seus termos e condições relativos a múltiplas contas. Rejeitamos a reclamação porque a conta do jogador foi bloqueada devido a atividades de apostas desportivas que violavam as políticas do casino e não tínhamos o conhecimento necessário para atuar neste tipo de questão.

Um jogador da Argentina está enfrentando problemas com seu saque, pois seu pedido foi rejeitado apesar de usar o mesmo método de depósito. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.

O jogador da Grécia não está recebendo os bônus de cashback ou pontos promocionais a que tem direito de acordo com a oferta do casino. Ele afirma que apesar de cumprir todos os requisitos e fazer apostas altas, o casino está a reter os seus bónus de reembolso e pontos promocionais. Posteriormente, descobrimos que a reclamação estava relacionada com apostas desportivas, pelo que rejeitamos a reclamação.

O jogador austríaco teve problemas com um depósito feito num casino. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de seu depósito, mas expressou o desejo de encerrar sua conta. Pedimos mais detalhes sobre o encerramento da conta, mas o jogador não respondeu. Portanto, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia tem um problema com o cassino relacionado a regras de bônus pouco claras. Depois de depositar 15€ e receber um bónus de 7,5€, ganhou 300€. Após as apostas, o cassino reivindicou os ganhos enquanto ele recebeu apenas o valor do bônus. O jogador também indica que os termos e condições do bônus não estão claramente indicados nos T&C do cassino. Posteriormente, o jogador reclamou das especificidades de determinados jogos que estavam mais relacionados ao fornecedor do jogo, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador alemão havia depositado dinheiro em sua conta dois dias antes, mas o dinheiro ainda não havia sido creditado em sua conta. A Equipa de Reclamações sugeriu contactar o fornecedor de pagamento para investigar o problema, uma vez que o casino normalmente não poderia intervir nestes casos. No entanto, o jogador contestou este conselho, argumentando que o casino deve ter recebido os fundos uma vez que foram debitados da sua conta. A Equipe de Reclamações solicitou mais informações sobre a forma de pagamento utilizada, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia enfrenta um problema de depósito no casino onde os seus 300 euros não reflectiram na sua conta. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido, então encerramos a reclamação adequadamente.

O jogador austríaco estava preocupado com o facto de não haver opções para definir um limite de depósito ou pausar ou bloquear a sua conta, destacando a falta de protecção do jogador no casino. Fornecemos informações sobre a seção de jogo responsável do cassino e perguntamos se o jogador havia entrado em contato com o cassino com um pedido de bloqueio da conta. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Grécia inicialmente não conseguiu fazer um saque no cassino. No entanto, mais tarde ele relatou um problema diferente, afirmando que o casino não fechou a sua conta apesar do seu pedido e só respondeu aos seus e-mails a cada sete dias. Apesar dos nossos esforços para ajudar o jogador, solicitando mais informações sobre o seu pedido de encerramento de conta e as respostas do casino, o jogador não forneceu os detalhes solicitados. Portanto, não pudemos investigar mais o assunto, levando à rejeição da reclamação.

O jogador equatoriano aguarda a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha tem ganhos na 22bet. Ao tentar um saque, o serviço de segurança do cassino solicitou um atestado médico para confirmar que não eram viciados em jogos de azar. O jogador considera esta solicitação impossível e inconforme e busca assistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador austríaco fez três depósitos no casino que nunca apareceram na sua conta. O jogador afirmou que foi informado repetidamente de que um especialista estava cuidando do problema. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento, Colibrix, para investigação. Mais tarde, o jogador informou-nos que o seu banco não conseguiu recuperar o dinheiro e que contactou o Colibrix. Apesar do nosso acompanhamento, o jogador não forneceu mais atualizações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

O jogador da Áustria teve sua conta de cassino encerrada inesperadamente com um saldo de 1400€ após o jogador enviar documentos para verificação. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha está solicitando o reembolso do depósito depois que o cassino permitiu que ele abrisse uma nova conta, apesar de uma autoexclusão ativa. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".

O jogador de Portugal solicitou a desistência três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.

O jogador húngaro teve sua conta bloqueada porque foi acusado de abrir múltiplas contas. Ele afirmou que tinha apenas uma conta e jogava sem utilizar nenhum bônus. O jogador tentou sacar seus ganhos, mas encontrou problemas com a verificação de documentos. Enviou várias vezes os documentos solicitados, mas o casino, 22bet, afirmou que eram inaceitáveis. Alegaram que o jogador apresentou documentos falsificados e optou por encerrar a sua conta de acordo com os seus termos e condições gerais. O caso foi reaberto a pedido do casino, mas o jogador não respondeu a novos pedidos de verificação de documentos. Com isso, a reclamação teve que ser arquivada por falta de resposta do jogador.

O jogador da República Checa relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação, o que o impediu de levantar os seus fundos. O jogador já havia feito depósitos e retiradas bem-sucedidas no passado. Quando tentou entrar em contato com o cassino, seus e-mails não foram enviados e ele não recebeu nenhuma comunicação do cassino sobre o assunto. O casino, no entanto, alegou que a conta do jogador não estava bloqueada e que existia um procedimento de verificação padrão para todos os jogadores. O jogador afirmou que não foi notificado sobre este procedimento e que era injusto permitir depósitos mas bloquear levantamentos. A Equipa de Reclamações explicou que tais processos de verificação eram comuns na indústria e necessários por razões de segurança. Apesar da insatisfação do jogador, a equipe não encontrou tratamento injusto e sugeriu que o jogador escrevesse uma avaliação de usuário sobre sua experiência. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino tinha mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reação”.

O jogador da Espanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui a licença espanhola. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora italiana solicitou o bloqueio da sua conta, mas o casino não conseguiu processar o seu pedido. Ela também teve problemas com seu pedido de retirada. Após inúmeras interações com a Equipe de Reclamações, ela conseguiu bloquear sua conta. No entanto, ela não tinha certeza sobre como proceder com uma solicitação de reembolso. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido ao histórico de não resposta do casino em mais de 15 casos. Mais tarde, o casino reabriu a reclamação, afirmando que tinha bloqueado a conta da jogadora depois de saber do seu vício no jogo. A Equipa de Reclamações concluiu que o casino agiu de forma adequada neste caso.

O jogador espanhol solicitou o reembolso porque conseguiu abrir uma nova conta após se autoexcluir do Casino 22bet devido a problemas de jogo. O casino respondeu afirmando que o jogador violou as suas regras ao criar uma conta duplicada e não processou os pedidos de devolução dos fundos jogados. Apesar da insistência do jogador em que todos os dados fornecidos eram genuínos, o casino manteve a sua posição. A Equipa de Reclamações destacou contradições na política de jogo responsável do casino e recomendou ao jogador que contactasse o regulador em Curaçao. A reclamação foi encerrada como não resolvida, aguardando decisão do regulador.

O jogador grego apresentou uma reclamação sobre o RTP do casino, alegando não ter ganho nada. Ele também acusou o cassino de ter operado ilegalmente em seu país, de ter se recusado a encerrar sua conta apesar de seus pedidos e de ter fornecido bônus inadequados. O jogador solicitou o reembolso de seus depósitos. O casino defendeu a sua RTP, afirmando que era controlada por fornecedores oficiais de jogos e que não podiam influenciá-la. O casino também alegou que não tinha registo do pedido do jogador para encerrar a sua conta. O jogador insistiu que fez vários pedidos de encerramento de conta e até denunciou o cassino ao comitê de jogo local. O jogador concordou em resolver a reclamação se o casino lhe oferecesse um bónus significativo. O cassino aconselhou o jogador a entrar em contato com a equipe de suporte para bloquear sua conta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar a decisão do regulador sobre o assunto. O caso foi encerrado como “aguardando decisão do regulador” quando nenhuma resposta foi recebida do regulador dentro do prazo estabelecido.

O jogador da Bolívia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador, que morava na Espanha, apresentou uma reclamação sobre um problema com o 22bet Casino. Ela alegou que seus ganhos foram depositados em sua conta bancária e revertidos após quatro minutos. Apesar da afirmação do casino de que todos os seus levantamentos foram processados, a jogadora insistiu que não recebeu os seus ganhos de 4.030 euros. O casino sugeriu que o jogador contactasse o seu banco para esclarecimentos, uma vez que não foi possível influenciar o processo após a solicitação dos pagamentos. A jogadora confirmou que consultou o seu banco e forneceu documentação como prova. No entanto, a reclamação foi encerrada devido à falha do jogador em responder a novas perguntas da Equipe de Reclamações. O casino tinha uma política permanente de não reação, o que levou ao estado não resolvido da reclamação.

O jogador da Grécia acumulou seus ganhos, mas o cassino reduziu esse valor devido a um limite máximo de saque. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".

O jogador da Croácia foi bloqueado durante a verificação. Tinha reportado ganhos de 3400 euros, que foram acumulados a partir dos seus depósitos, tendo o seu último levantamento sido de 600 euros no dia 6 de novembro. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino, que tinha mais de 15 casos não resolvidos, não cooperou. Como resultado, encerramos a reclamação como 'não resolvida', impactando a classificação geral do casino. O casino respondeu posteriormente, afirmando que a conta do jogador estava ativa e verificada, mas não mostrou fundos ou depósitos disponíveis. Porém, o jogador não confirmou esta informação, levando-nos a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

A jogadora croata queixou-se do bloqueio da sua conta e do confisco dos ganhos pelo casino online, acusando-a de operar múltiplas contas. Apesar de ter fornecido os documentos de identificação exigidos, o casino manteve a sua postura e apenas reembolsou o seu depósito, retendo os ganhos. A Equipa de Reclamações tentou a mediação, mas devido ao histórico de não cooperação do casino, a reclamação foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. O casino respondeu mais tarde, insistindo na sua decisão com base na violação das regras por parte do jogador. O casino confirmou o reembolso do depósito mas o jogador deixou de responder, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de confirmação por parte do jogador.

O jogador brasileiro teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online porque a sua conta não foi verificada. Apesar das suas tentativas de enviar documentação, o casino não respondeu. A nossa equipa tentou mediar, mas o casino, com um histórico de 15 casos não resolvidos, não respondeu, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Mais tarde, o casino alegou ter processado o levantamento do jogador. Porém, o jogador não confirmou isso, fazendo com que a reclamação fosse encerrada como ‘o jogador parou de responder’. Eventualmente, o jogador nos informou por e-mail que seu problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A autoexclusão de um jogador do sexo masculino falhou, pois ele conseguiu depositar mais até que sua conta fosse fechada. A reclamação foi encerrada devido à política de não reação do cassino. O jogador expressou frustração com a recusa do cassino em fornecer registros de bate-papo relacionados ao seu vício em jogos de azar, o que ele acreditava ser uma evidência crucial. Apesar dos esforços da equipe de reclamações para mediar, o cassino sustentou que não poderia fornecer as informações solicitadas, levando à conclusão de que o caso foi marcado como "incerto" devido a evidências insuficientes.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".

O jogador português foi bloqueado no casino online devido a alegações de criação de múltiplas contas. Ele tentou sacar a quantia depositada, mas foi negado pelo cassino. O casino solicitou documentos de identificação ao jogador e, após análise, decidiu contra o favor do jogador. Apesar disso, o casino indicou que ele poderia levantar a quantia depositada, o que não conseguiu fazer. A Equipa de Reclamações tentou mediar a questão, mas não conseguiu avançar devido ao histórico de não cooperação do casino. O casino forneceu provas de que duas contas usavam o mesmo dispositivo e endereço IP, o que era contra as suas regras. A Equipa de Reclamações concordou com a decisão do casino. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à violação das regras do casino por parte do jogador.

O jogador da Polônia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria solicitou um relatório completo de todos os seus depósitos e saques no 22bet Casino. O casino inicialmente não respondeu ao seu pedido, o que fez com que a reclamação fosse marcada como 'não resolvida' devido ao histórico de não resposta do casino. No entanto, o casino acabou por fornecer as informações solicitadas e o jogador confirmou o recebimento. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Espanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha vem tentando fechar sua conta. Infelizmente, o jogador não mencionou o problema do jogo como motivo para o encerramento da conta. Ele foi avisado sobre como deveria ser esse pedido e rejeitou a reclamação.

O jogador da República Tcheca está enfrentando problemas com saques. O cassino se recusa a devolver o dinheiro. Infelizmente, como o jogador usou um método de pagamento de terceiros para depositar dinheiro em sua conta, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.