O jogador ''chrischris'' da Polônia fez um depósito de 1.000 RUB usando um código de bônus. No entanto, o sistema do casino não adicionou o bónus à sua conta. Quando perguntou porque é que isto aconteceu, o casino disse-lhe que o seu computador estava a iniciar sessão noutra conta e ele admitiu que a sua namorada tinha uma conta no mesmo casino. Ele queria sacar seu dinheiro, mas o cassino lhe disse que, por causa de contas duplicadas, sua conta foi encerrada e os ganhos foram confiscados. Ele exigiu pelo menos o reembolso de seus depósitos. Não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Irlanda foi bloqueado sem maiores explicações. Mais tarde, ele foi solicitado a concluir o processo de verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve seu saldo ativo de bônus cancelado devido a um erro técnico causado pelo provedor do jogo. O cassino restaurou o saldo do jogador para o estado anterior ao erro. A questão foi resolvida.

A conta do jogador foi encerrada e o saldo anulado devido a estornos. Uma vez que a equipa do casino não conseguiu fornecer provas para sustentar as suas reivindicações, fomos forçados a encerrar o caso como 'não resolvido'. O jogador concordou em entrar em contato com a autoridade licenciadora, portanto atualizaremos esta reclamação após a decisão do regulador. Posteriormente, o caso foi reaberto para determinar o desfecho. O jogador alegou não ter recebido qualquer resposta do regulador, enquanto a equipa do casino afirmou que o jogador nunca tinha contactado o regulador. Infelizmente, o jogador não teve nenhuma prova de sua comunicação, resultando no indeferimento do caso.

A jogadora da Alemanha teve seus ganhos cancelados e conta suspensa devido a acusação de atividades fraudulentas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.