Avaliação Limewin Casino

O jogador da Alemanha havia enviado todos os documentos necessários para verificação da conta, mas seu saque havia sido rejeitado três vezes. Após diversas consultas ao suporte sobre seus ganhos, eles foram pagos após uma análise completa de sua conta. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

Uma jogadora da Hungria enfrenta uma reclamação contra o Cassino Bizzo pela confiscação de todo o seu saldo devido a uma violação das regras em 5 de agosto de 2025, relacionada ao excesso de aposta máxima enquanto utilizava um bônus ativo. Ela reconhece o erro, mas argumenta que, como o cassino permitiu que ela continuasse jogando com apostas dentro das regras por dois dias subsequentes e ganhasse aproximadamente 400.000 HUF, a confiscação desses ganhos é injustificada. Ela solicita a assistência do Casino.Guru para recuperar os ganhos legítimos.

O jogador do Quebec enfrentou dificuldades constantes com o processo de verificação no cassino, tendo que enviar repetidamente os documentos exigidos, incluindo várias formas de identificação e comprovante de endereço. Apesar de atender às solicitações, seu saque continuava sendo cancelado, deixando-o frustrado e preso em um ciclo sem solução. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que finalmente levou à resolução dos problemas de verificação. A reclamação do jogador foi marcada como resolvida, confirmando que suas preocupações foram atendidas de forma satisfatória.

O jogador australiano depositou US$ 150 e ganhou US$ 2.000, concluindo o processo KYC para saque. No entanto, seu saque foi negado devido à alegação de uma conta duplicada no Bizzo, da qual ele não se lembrava. Ele entrou em contato com o departamento de reclamações para obter provas referentes à outra conta. A equipe de reclamações analisou o caso e concluiu que as ações do cassino eram justificadas com base nas evidências de contas duplicadas, o que levou à rejeição da reclamação do jogador.

O jogador austríaco possuía uma conta totalmente verificada no Cassino Bizzo, mas seus ganhos foram bloqueados devido à alegação do cassino de uma segunda conta, que ele não reconhecia. Ele solicitou uma explicação para o bloqueio e uma revisão do seu caso para facilitar o pagamento. Após uma investigação minuciosa, constatou-se que ambas as contas utilizavam as mesmas informações pessoais e bônus, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi informado de que as medidas do cassino estavam de acordo com seus termos e condições.

A jogadora australiana enfrentou dificuldades para sacar dinheiro devido à recusa da Bizzo em verificar sua conta. Ela havia enviado 12 documentos de identidade e tentou fornecer o comprovante de pagamento necessário, mas as exigências do cassino quanto à formatação dos documentos causaram atrasos. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar sua cooperação com o processo de verificação, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida no sistema. A Equipe de Reclamações expressou sua gratidão pela cooperação e confirmação.

A jogadora alemã depositou €25 usando o Sofortüberweisung, mas o valor não foi creditado em sua conta no cassino. Ela não recebeu nenhuma resposta do cassino, pois não havia chat ao vivo disponível. A equipe de reclamações a orientou a entrar em contato com seu provedor de pagamentos, Klarna, a respeito do pagamento rejeitado e estendeu o prazo para resolução. Por fim, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador grego havia se autoexcluído do cassino, mas não conseguiu sacar o dinheiro restante em sua conta. Apesar de ter sido informado de que sua solicitação de saque havia sido encaminhada, nenhuma ação foi tomada após 5 dias. A Equipe de Reclamações solicitou provas do jogador para auxiliar na resolução do problema. Logo depois, o jogador indicou que o problema havia sido resolvido e marcou a reclamação como tal.

A jogadora da República Tcheca havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações interveio após o prazo recomendado, e o problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou que seu saque havia sido processado com sucesso. Enfatizamos a importância de fornecer documentação clara ao cassino, o que foi finalmente aceito. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha não conseguiu sacar seus ganhos devido a problemas recorrentes no processo de verificação, apesar de ter enviado diversos documentos, incluindo extratos bancários. Ele se sentiu frustrado após repetidas tentativas de concluir a verificação. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando a conclusão bem-sucedida do processo de verificação.