O jogador australiano ganhou aproximadamente 8.000 dólares australianos em uma conta verificada da PlayAmo, mas o cassino bloqueou sua conta e confiscou seus ganhos, alegando uma "conta duplicada". Ele solicitou provas dessa alegação, mas não recebeu nenhuma informação, e o cassino se recusou a fornecer provas de qualquer atividade em conta duplicada.

O jogador australiano relatou que o cassino não estava honrando sua autoexclusão, pois continuou a receber e-mails promocionais e rodadas grátis, apesar de seus pedidos de exclusão. Ele havia enviado vários e-mails solicitando esclarecimentos, mas recebeu respostas inadequadas. A Equipe de Reclamações interveio e o problema foi resolvido, com o cassino confirmando o encerramento da conta do jogador e a interrupção do envio de materiais promocionais. O jogador reconheceu a resolução e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco levantou sérias preocupações sobre o PlayAmo, alegando exploração do vício em jogos de azar e violações das leis de proteção de dados. Ele tentou se autoexcluir da conta três vezes, mas não recebeu nenhum apoio; em vez disso, foi incentivado a continuar jogando com ofertas de bônus. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações para ajudá-lo, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de resposta. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha apresentou uma queixa formal contra o Playamo Casino pelo confisco dos seus ganhos de € 4.000, apesar de ter jogado num local autorizado. Argumentou que o casino alegou incorretamente que ele violou as regras restritas do país, uma vez que esteve fisicamente presente na Alemanha durante o jogo e cooperou com todos os pedidos de verificação. Solicitou o reembolso imediato dos seus ganhos e estava disposto a fornecer documentação comprovativa. A Equipa de Reclamações concluiu que o facto de o jogador ter fornecido informações pessoais incorretas durante o registo significava que não havia recurso a conceder, pelo que a queixa foi rejeitada.

O jogador da Irlanda enfrentou problemas para sacar fundos do cassino, pois seus pedidos de saque foram recusados constantemente. Seu banco, o Revolut, confirmou que não havia recebido os fundos, e tentativas de saque via Neteller também falharam. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que havia recebido assistência.

O jogador da Finlândia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Comunicamos o jogador sobre os prazos normais de processamento para saques e solicitamos atualizações sobre o status do saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação e encerramos a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Alemanha havia ganhado mais de € 10.000 em duas vitórias distintas no Playamo.com, incluindo uma vaga no torneio, mas não havia recebido seus ganhos até 18 de maio. Embora o suporte tenha sido ágil, suas respostas não tinham relação com o torneio, e havia preocupações quanto ao processamento da lista de vencedores. Após novas conversas, ele finalmente recebeu seus ganhos após entrar em contato com diversos contatos. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália enfrentou repetidas recusas de sua solicitação de saque do Playamo Casino devido à suposta falta de documentos de verificação. Eles alegaram que seu cartão físico não exibia um número ou data de validade e forneceram capturas de tela de serviços bancários on-line contendo as informações necessárias, mas seus saques ainda estavam sendo cancelados. O problema foi resolvido quando parte dos fundos foi creditada na conta bancária do jogador, indicando que seu perfil havia sido verificado.

A jogadora do Canadá enfrentou repetidos cancelamentos de saques devido a supostas informações bancárias incorretas, apesar de ter confirmado os detalhes com seu banco. O cassino, Playamo, forneceu instruções inconsistentes sobre quais informações inserir, complicando o processo de saque. Após entrar em contato com a Interac/Gigadat, foi confirmado que sua conta não estava em espera, levando a um saque bem-sucedido de $ 1.600. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, e a jogadora foi aconselhada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Alemanha depositou € 50 no PlayAmo Casino em 15 de junho de 2024, usando um cartão de crédito Visa, mas o valor não foi creditado em sua conta do cassino, apesar de ter sido debitado de sua conta bancária. Várias tentativas de resolver o problema com suporte ao vivo e por e-mail foram infrutíferas, e o cassino insistiu em obter seus extratos bancários sem creditar ou devolver o depósito. Após novas comunicações, a reclamação foi reaberta após o cassino ter inicialmente se envolvido, mas não ter fornecido evidências suficientes para fundamentar suas alegações. Após dois meses de atrasos e a falta de resposta do cassino, a reclamação permaneceu classificada como "não resolvida", com a possibilidade de o cassino reabrir o caso ou fornecer mais informações. A Equipe de Reclamações posteriormente marcou a reclamação como "rejeitada" devido à falta de resposta do jogador às perguntas, concluindo que uma investigação mais aprofundada não poderia prosseguir sem a cooperação do jogador.