Avaliação National Casino

O jogador de Hamburgo afirmou ter perdido 130 euros no Natiocasino1 por ter sido autorizado a jogar apesar da autoexclusão. O jogador exigiu o reembolso do dinheiro depositado. Porém, apesar de nossas tentativas de entender melhor a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol encontrou problemas com o National Casino quando tentou levantar os seus ganhos de 5.000 €. Após alguma comunicação, o cassino permitiu a retirada dos ganhos do jogador. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Coreia do Sul encontrou problemas com saques bloqueados em seu MasterCard, apesar de ter cumprido todos os requisitos do cassino e de manter a documentação adequada. O problema persistiu após dois dias de comunicação com o suporte de chat ao vivo do cassino e tentativa de saque com outro cartão. O casino respondeu afirmando que o levantamento para o cartão bancário não estava disponível para a região do jogador e sugeriu métodos alternativos como Skrill ou Neteller. O jogador expressou confusão porque essas carteiras eletrônicas não eram suportadas na Coreia. Apesar das nossas tentativas de comunicar e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e fomos forçados a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador italiano vinha tentando fechar sua conta de cassino há meses usando chat e e-mail. Apesar de ter entrado em contato com ele e explicado a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão, o jogador não respondeu às nossas mensagens nem forneceu mais informações. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o caso dele. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador de Manitoba teve problemas ao retirar ganhos de um cassino online, pois não conseguiu fornecer a captura de tela solicitada de uma transação bancária. O jogador confirmou que este era o único documento que não conseguiu fornecer, tendo já apresentado comprovativos de identidade e residência aprovados. O cassino insistiu em uma única captura de tela, que o banco do jogador não pôde fornecer. O problema foi resolvido com sucesso, com o jogador confirmando o recebimento dos fundos.

O jogador espanhol não conseguiu levantar os seus ganhos apesar de ter feito vários depósitos e tentativas de verificação da conta, incluindo o envio de fotos dos cartões utilizados. A Equipa de Reclamações contactou o jogador para obter mais esclarecimentos sobre se o casino tinha confiscado os seus ganhos ou se o seu pedido de levantamento estava pendente. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa no prazo alargado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informação. A equipe não foi, portanto, capaz de investigar mais o assunto.

O jogador da Grécia depositou 20 euros, ganhou 773 euros e completou o volume de negócios exigido. No entanto, seus ganhos foram posteriormente confiscados. Explicamos que comprar recursos do jogo era considerado o mesmo que fazer uma aposta e poderia levar ao confisco dos ganhos. Como o jogador comprou repetidamente recursos do jogo, ele violou a aposta máxima permitida. Portanto, o casino tinha o direito de confiscar os ganhos e não podíamos tomar nenhuma medida. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à verificação incompleta da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

O jogador da República Tcheca solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora argentina teve sua conta bloqueada e seus ganhos confiscados. Como não recebemos nenhuma resposta do casino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. A jogadora alegou que a sua conta foi suspensa após ser acusada de tratar o casino como um banco, apesar de cumprir todos os requisitos de apostas sem utilizar bónus. O cassino afirmou posteriormente que o jogador explorou um erro de conversão de moeda. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Equador foi bloqueado. O cassino o acusou de atividade fraudulenta. Não houve resposta do cassino, então a reclamação foi encerrada como "não resolvida". A reclamação foi reaberta a pedido do cassino. O cassino declarou que o jogador havia se aproveitado de um erro de conversão de moeda e forneceu algumas evidências para comprovar isso. O jogador foi solicitado a fornecer registros de suas transações ao cassino, mas como não houve mais resposta deles, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha teve seus ganhos confiscados e sua conta fechada devido a acusações de depósito de terceiros. A reclamação foi finalmente fechada como "não resolvida" porque o cassino não respondeu. Após reabrir a reclamação, a jogadora não respondeu às nossas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora argentina solicitou o saque, mas não recebeu o dinheiro. Além disso, os fundos foram confiscados e a conta encerrada por motivo não especificado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o casino não respondeu e não cooperou na resolução do problema. Depois de mais de um ano, o casino contactou-nos com esclarecimentos e provas suficientes para apoiar a sua decisão relativamente à conta do casino do reclamante.

A retirada de um jogador do sexo masculino foi adiada por quase um mês. Como não recebemos nenhuma resposta do casino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. O jogador de Portugal informou que a sua conta foi verificada e os levantamentos anteriores foram bem sucedidos, mas o seu levantamento recente não foi processado e o casino cessou a comunicação. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi encerrada devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Grécia violou os termos do bônus ao fazer uma única aposta maior do que a permitida. Depois de analisar o histórico de jogos do jogador, as acusações do cassino foram confirmadas, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Hungria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido a dificuldades técnicas relacionadas ao método de pagamento criptográfico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino pediu ao jogador que fornecesse um ID válido com uma data de validade visível de acordo com seu processo padrão. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Argentina estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A conta foi então verificada, mas o jogador teve problemas com o método de pagamento escolhido. Depois de tentar um método de pagamento diferente, o jogador recebeu seus ganhos e o problema foi resolvido.

O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália foi acusado de violar os T&Cs de bônus ao fazer uma aposta única mais alta do que o permitido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia jogou com rodadas grátis. Mais tarde, seus ganhos foram significativamente reduzidos. O jogador acumulou os ganhos com um bônus de rodada grátis que tinha um limite máximo de saque, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Espanha solicitou a autoexclusão ao ter a primeira conta. Apesar disso, ele conseguiu abrir a segunda conta. Infelizmente, o jogador não conseguiu fornecer provas que comprovem que solicitou a autoexclusão no passado, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador estava lutando para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O problema foi resolvido posteriormente e o jogador confirmou que havia recebido seus fundos. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da República Checa teve dificuldades em levantar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino não respondeu. O jogador tentou usar o Skrill, mas enfrentou problemas para depositar fundos e seu banco negou o bloqueio das transações. Apesar das múltiplas comunicações, o casino atribuiu o problema a problemas técnicos com o fornecedor de pagamento. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de resposta atempada do casino e à não resposta do jogador a novas questões.

O jogador da Austrália estava com dificuldades para sacar seus fundos. As dificuldades foram aparentemente causadas por dados bancários inseridos incorretamente. Posteriormente, o cassino nos informou que o problema foi resolvido e o jogador retirou seus fundos com sucesso. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador australiano vinha enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de um cassino online. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e de ter feito saques bem-sucedidos no passado, seus pedidos recentes foram consistentemente rejeitados. O jogador relatou respostas inconsistentes da equipe de suporte do cassino em relação aos limites e datas de saque. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não forneceu uma resposta substancial. O jogador conseguiu sacar uma parte de seus fundos, mas continuou frustrado com o processo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não precisava mais de assistência.

O jogador espanhol está tentando encerrar sua conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, as investigações foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento e à carteira de motorista supostamente vencida. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu, no entanto, o jogador posteriormente nos informou que passou com sucesso na verificação de identidade. A reclamação foi, portanto, encerrada como 'resolvida'.

A jogadora australiana teve dificuldades em retirar os seus ganhos devido a dados bancários alegadamente incorretos. Apesar das suas alegações de ter fornecido toda a identificação necessária desde o início, o casino rotulou o extrato bancário enviado como irrelevante. O casino não respondeu inicialmente à nossa consulta, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. No entanto, a pedido deles, reabrimos a reclamação. O casino alegou ter fornecido uma explicação detalhada ao jogador, permitindo-lhe levantar os seus fundos com sucesso. Pedimos à jogadora que confirmasse, mas ela não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve seus documentos pessoais exigidos para verificação de conta rejeitados sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo determinado. Mais tarde, o casino alegou que os documentos estavam no formato errado, mas o jogador não forneceu provas de conformidade. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir múltiplas contas. Apesar das várias tentativas de entrar em contato com o cassino e buscar uma solução, o cassino inicialmente não respondeu. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o regulador do cassino em Curaçao. Eventualmente, o casino respondeu, solicitando ao jogador que contactasse a sua equipa de apoio para obter assistência. No entanto, o jogador não respondeu às novas mensagens, o que nos levou a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador da Holanda sofreu uma falha técnica ao jogar roleta ao vivo. O jogador fez uma aposta no número 31, em linha reta, mas os ganhos não foram recompensados. A aposta original do jogador acabou sendo creditada de volta ao jogador.

O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferenciais foram recusadas. Ela recebeu seus ganhos por outro método de pagamento.

O jogador da República Checa pediu a desistência, mas foi rejeitada. Embora o jogador tenha depositado fundos através de cartões de terceiros, o casino decidiu pagar ao jogador os seus ganhos e avisou-o para não depositar novamente com cartões de terceiros. A reclamação agora está resolvida.

O jogador do Canadá enviou seus documentos para o processo de verificação, mas outros documentos foram solicitados pelo cassino. Os documentos do jogador não foram aceitos, mas seus ganhos foram pagos.

O jogador registrado no cassino teve alguns problemas com a verificação, mas acabou passando. O jogador continuou jogando e fez vários saques. Depois de algum tempo, o jogador foi solicitado a verificar sua conta novamente. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Austrália não conseguiu sacar ganhos de US$ 75 em rodadas grátis sem depósito porque os únicos métodos de retirada eram criptografia ou transferência bancária, e a transferência bancária exigia um mínimo de US$ 250. O cassino negou a retirada criptográfica, pois os ganhos não eram provenientes de um depósito criptográfico. Depois que o jogador ameaçou escalar o problema publicamente, o cassino processou o saque usando o método criptográfico. Confirmamos que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como encerrada.

O jogador da Austrália foi acusado de abrir várias contas. Recebemos provas suficientes disso do cassino e, portanto, a reclamação foi rejeitada. Depois de algum tempo, o cassino reconsiderou sua posição e decidiu pagar ao jogador os ganhos anteriormente confiscados. Como tal, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Posteriormente, o jogador confirmou que o saque foi processado com sucesso em conformidade com o limite máximo de saque do bônus ativado, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.