Avaliação Casinochan

O jogador da Eslovênia enfrentou dificuldades para sacar seus €50, pois o cassino rejeitou suas tentativas devido ao uso de uma conta Revolut. Aconselharam-no a usar uma transferência bancária, alegando que esta não estava disponível em sua região, e insistiram em sacar por meio de carteiras eletrônicas, exigindo depósitos adicionais, o que ele considerou incorreto. O problema foi resolvido com a confirmação de que o jogador recebeu o saque.

O jogador australiano queria sacar mais de US$ 2.500 do Casino Chan, mas teve seus documentos de identificação rejeitados repetidamente, apesar das inúmeras tentativas de fornecer fotos nítidas. Ele não conseguiu enviar uma solicitação de saque enquanto sua documentação foi rejeitada e achou as orientações do suporte por chat confusas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, entrando em contato para obter esclarecimentos, mas acabou tendo que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

A jogadora da Austrália ganhou $ 2.500 no Casino Chan, mas enfrentou problemas de verificação de conta que levaram ao cancelamento de seu saque. O cassino alegou que os ganhos foram confiscados devido a supostas contas múltiplas, o que a jogadora negou. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência. Após investigação adicional, a reclamação foi finalmente rejeitada como injustificada devido a evidências que indicavam que a conta da jogadora estava vinculada a outras contas, violando os Termos e Condições do cassino.

O jogador da Austrália não conseguiu sacar ganhos de US$ 75 em rodadas grátis sem depósito porque os únicos métodos de retirada eram criptografia ou transferência bancária, e a transferência bancária exigia um mínimo de US$ 250. O cassino negou a retirada criptográfica, pois os ganhos não eram provenientes de um depósito criptográfico. Depois que o jogador ameaçou escalar o problema publicamente, o cassino processou o saque usando o método criptográfico. Confirmamos que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como encerrada.

O jogador da Austrália foi acusado de abrir várias contas. Recebemos provas suficientes disso do cassino e, portanto, a reclamação foi rejeitada. Depois de algum tempo, o cassino reconsiderou sua posição e decidiu pagar ao jogador os ganhos anteriormente confiscados. Como tal, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Acabamos rejeitando esta reclamação, pois ela estava relacionada ao provedor de pagamento.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada há alguns dias, mas está pendente desde então. O cassino disse que pagou ao jogador, mas o jogador ainda não confirmou isso. Como o jogador parou de responder, estamos encerrando a reclamação como rejeitada.