O jogador indiano aguarda há duas semanas um saque de ₹40.000 INR de sua conta 22Bet, com o status travado em "Em andamento", apesar de ter aberto um chamado com o suporte. Ele solicita intervenção urgente para que os fundos sejam processados ou devolvidos à sua carteira.
22bet Casino - A desistência do jogador está atrasada e sem solução.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 8h 43m 24s
22bet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoSolicitei um saque de ₹40.000 INR via transferência bancária em 29/08/2026 (13:34) da minha conta 22Bet (ID do jogador: 838671573).
Os fundos ainda não foram creditados em minha conta bancária. Abri uma solicitação de suporte (Número da Solicitação: 21510960) em 31/08/2026, mas a 22Bet a mantém deliberadamente travada no status "Em andamento" há semanas, sem qualquer resolução ou atualização significativa, retendo meu dinheiro devido sob o Número de Transferência Único: 1222143726082915123682654.
Solicito a intervenção urgente do Casino Guru para obrigar a 22Bet a processar imediatamente este levantamento pendente ou a devolver os fundos à minha carteira de jogador.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoPrezada Anji007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da solicitação de pagamento e do status dela, conforme aparece no seu histórico de pagamentos?
- Você poderia compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou sobre o assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
