Um jogador irlandês, que havia se autoexcluído do jogo, abriu uma nova conta no cassino, violando os termos e condições. Ele acusou o cassino de descumprir os termos, pois conseguiu registrar uma nova conta após o encerramento da anterior devido ao seu vício em jogos de azar. Em seguida, solicitou o reembolso integral de seus últimos depósitos. Apesar de o cassino ter apresentado provas de sua autoexclusão anterior e de ter destacado a falta de medidas eficazes para impedi-lo de se registrar novamente, o cassino se recusou a emitir o reembolso. O cassino argumentou que o jogador havia usado um endereço de e-mail diferente para abrir a nova conta e não havia concluído o processo de verificação. Sugerimos que o cassino aprimorasse sua proteção a jogadores problemáticos e considerasse a possibilidade de emitir um reembolso, mas o cassino manteve sua posição. A reclamação foi posteriormente resolvida.
22bet Casino - Jogador exige reembolso após reabrir conta autoexcluída.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 900 €
22bet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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