Um jogador autoexcluído da Irlanda abriu uma nova conta no casino, violando os seus termos e condições. Ele acusou o cassino de violar seus termos, pois conseguiu registrar uma nova conta depois que sua conta anterior foi encerrada devido ao seu vício em jogos de azar. Ele estava então pedindo um reembolso total de seus últimos depósitos. Apesar de fornecer ao casino provas da sua autoexclusão anterior e de destacar a falta de medidas eficazes para o impedir de se registar novamente, o casino recusou-se a emitir um reembolso. O casino argumentou que o jogador utilizou um endereço de e-mail diferente para abrir a nova conta e não concluiu o processo de verificação. Sugerimos que o casino aumentasse a sua protecção para jogadores problemáticos e considerasse a emissão de um reembolso, mas o casino manteve a sua posição. A reclamação foi encerrada como não resolvida.
22bet Casino - Jogador exige reembolso após reabrir conta autoexcluída.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 900 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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