22bet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá, sou da Índia.

Jogo no site de cassino 22bet há muitos anos. Depositei 46.130 INR em 27/03/2026 via UPI, mas meu depósito ainda não foi creditado.

Já se passaram 42 dias, fui ao meu banco e perguntei sobre o pagamento que não foi creditado na minha conta do cassino e que não houve reembolso desde então. O banco me informou que o dinheiro foi enviado com sucesso para o cassino.

mas o cassino 22bet não está me pagando o depósito.

Meu ID de jogo: 480712771

Meu comprovante de depósito pendente: número da solicitação 14753274

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 22bet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está acessível?
• Você poderia acessar o histórico de depósitos na sua conta de jogador e compartilhar uma captura de tela dos depósitos realizados e seus respectivos status?
• Há alguma transação no extrato bancário que você forneceu referente a depósitos neste cassino online? Quais?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre quando tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Meu ID de conta: 480712771

Meu comprovante de depósito pendente: número da solicitação 14753274

Sim, minha conta está acessível.

Anexei uma captura de tela da minha comunicação.

Meu depósito de 46.130 INR foi debitado da minha conta bancária e

Olá, guru do cassino, por favor, me ajude.

Por favor, convide a equipe de suporte do cassino 22bet para que eles me informem por que meu depósito ainda não foi recebido.

Obrigado pela sua resposta.

• Você já fez outros depósitos neste cassino online que foram bem-sucedidos? Quando?
• Em caso afirmativo, algum desses depósitos consta no extrato bancário que você me enviou inicialmente? Poderia identificá-los, por favor?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Sim, já fiz muitos depósitos com sucesso, e meus depósitos sempre são bem-sucedidos.

Sim, o extrato bancário foi enviado, mas eles não me devolveram o depósito. Por favor, me ajudem.

Senhor, por favor, encaminhe minha solicitação ao seu gerente sênior.

Prezado Ayushk365,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Prezado Ayushk365,

É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Samuel e irei auxiliá-lo(a) com sua reclamação a partir de agora.

Caso haja alguma atualização ou informação nova desde sua última mensagem, por favor, compartilhe comigo.

Como parte do nosso procedimento padrão, estou convidando também um representante do cassino 22bet para participar desta conversa. A contribuição dele(a) deverá nos ajudar a dar andamento ao caso de forma mais eficiente.

Prezado Cassino 22bet,

Por favor, forneça informações detalhadas sobre o problema do jogador. Em particular, precisamos de esclarecimentos sobre os motivos da demora no processamento do depósito do jogador.

Agradecemos sua cooperação e a resposta rápida.

Atenciosamente,

Samuel

Prezado Ayushk365,

Conforme já comunicado pela nossa Equipe de Suporte, de acordo com as informações disponíveis, a transação não foi concluída com sucesso em nossa plataforma. Portanto, recomendamos que entre em contato diretamente com seu banco para esclarecer o status da transação e solicitar uma investigação por parte deles.

Caro Samuel,

Também lhe enviamos um e-mail com informações adicionais sobre este caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada.

Olá pessoal,

Prezado Cassino 22bet,

Agradeço sua resposta, bem como as informações adicionais e as provas documentais fornecidas em particular por e-mail. Agradeço sua cooperação.

Prezado Ayushk365,

Após analisar as informações disponíveis de ambas as partes, parece que a transação não foi recebida com sucesso pelo cassino/processador de pagamentos. Portanto, recomendo que você continue seguindo as instruções fornecidas pelo cassino e entre em contato diretamente com seu banco para verificar o status do pagamento.

Em particular, você pode perguntar ao banco se a transação foi liquidada com sucesso, revertida ou se eles podem iniciar um rastreamento/investigação do pagamento referente à transferência.

Por favor, nos mantenha informados assim que receber novas informações do seu banco a respeito do status da transação.

Prezado Samuel e cassino 22bet,

Eu pessoalmente fui ao meu banco e reclamei deste pagamento de 46129 INR, solicitando o reembolso ou crédito do valor na conta do beneficiário.

Então, meu gerente de banco me disse que o dinheiro foi enviado com sucesso ao beneficiário.

Prezada equipe da 22bet, por que vocês estão fraudando meu dinheiro? Ele foi enviado com sucesso para a sua conta, e estou anexando meu extrato bancário atualizado. Ainda não recebi meu reembolso.

Depositei dinheiro na 22bet e o cassino 22bet não me liberou o depósito.

Cassino 22bet, vocês não estão liberando meu depósito porque o valor é alto, então vocês não estão me devolvendo o dinheiro.

Estou tentando enviar meu extrato bancário aqui, mas não encontro a opção para isso. Por isso, estou enviando meu extrato bancário atualizado, referente ao período de 26/03/2026 a 30/05/2026, tanto para o Casino Guru quanto para a equipe de suporte da 22bet.

Meu banco confirmou que o dinheiro foi enviado e recebido com sucesso pelo comerciante.

Então, por favor, cassino 22bet, devolva meu dinheiro.

Eles disseram que o reembolso do estorno foi recusado pelo banco beneficiário.

Portanto, fica claro que o cassino 22bet recebeu meus 46.129 INR e não me devolveu o depósito nem reembolsou o dinheiro.

e mentir e dizer que o pagamento foi recusado,

Meu banco solicitou um estorno referente ao pagamento não efetuado, mas o banco do cassino 22bet recusou o estorno e afirmou que o dinheiro foi recebido.

Prezada equipe do Casino Guru, por favor, solicitem ao cassino 22bet o reembolso do meu depósito.

ou fornecem o extrato bancário caso não tenham recebido o dinheiro.

A fraude da 22bet foi exposta: eles pegam o dinheiro, não devolvem o depósito e não fazem reembolsos.

Olá, equipe ,

Hoje recebi a carta de reclamação do banco.

Disseram que tínhamos solicitado um estorno, mas o banco do beneficiário rejeitou o pedido.

Portanto, está claro que o banco provedor de pagamentos da 22bet recebeu o dinheiro e está me repassando 46.129,27 rúpias indianas.

Anexei uma captura de tela.

Por favor, me ajude, senhor Samuel.

Olá pessoal,

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora na resposta. Estive ausente recentemente e precisei de um tempo adicional para analisar as informações mais recentes enviadas por ambas as partes.

Prezado Ayushk365,

Agradeço pelas informações adicionais, documentos e atualizações do seu banco. Agradeço o esforço que vocês fizeram para obter mais confirmações sobre a transação contestada.

Tomei nota de suas últimas declarações, incluindo a informação de que seu banco teria tentado solicitar um estorno e que o banco beneficiário o recusou. Compreendo também sua posição de que isso pode indicar que os fundos chegaram ao destinatário. Agradeço por continuar fornecendo a documentação comprobatória.

Prezado Cassino 22bet,

Considerando as informações adicionais fornecidas pelo jogador e o tempo decorrido desde o início do problema, solicito gentilmente que revisem o caso mais uma vez.

Em particular, considere se seria possível realizar uma nova investigação com base na documentação bancária mais recente do jogador e em quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias.

Caso necessário, especifique claramente quais documentos ou confirmações você gostaria que o jogador obtivesse do banco, para que possamos garantir que todas as informações relevantes estejam disponíveis para análise.

Acredito que seria benéfico para ambas as partes fazer uma última tentativa abrangente para esclarecer o histórico de pagamentos e determinar se os fundos foram efetivamente recebidos, estornados ou se permanecem sem comprovação.

Aguardarei sua resposta.

Olá,

Gostaríamos de esclarecer nossa posição em relação a esta transação.

O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com seu banco para rastrear os fundos. Caso o banco se recuse a processar ou investigar o caso, recomendamos que o jogador apresente uma reclamação diretamente ao provedor de pagamento/UPI destinatário.

Nesta fase, esta questão não pode ser considerada uma transação contestada da nossa parte, uma vez que não recebemos os fundos relativos ao UTR fornecido.

Portanto, o próximo passo deve ser iniciado através do banco do jogador ou do canal UPI receptor, pois são eles que podem rastrear o trajeto do pagamento.

Olá 22bet,

Você está falando sério sobre Froud?

Meu banco já apresentou uma reclamação referente a esse valor de 46129.2.27 INR e eles confirmaram que o banco beneficiário recebeu o dinheiro.

Prezada equipe da 22bet, vocês estão cometendo fraude.

Meus fundos foram enviados para sua equipe de pagamentos.

Prezada 22bet, por favor, anexe seu extrato bancário atualizado a esta reclamação.

Caro senhor Samuel, por favor, me ajude.

Senhor Samuel, por favor, peça ao suporte da 22bet que forneça o extrato bancário. Meu banco confirmou diversas vezes que recebeu o dinheiro, mas mesmo assim estão cometendo fraude.

Já se passaram 3 meses desde que meu depósito foi creditado ou reembolsado, e meu banco já confirmou que o banco beneficiário recebeu o dinheiro.

Por favor, me ajudem, estou pronto para fornecer todas as provas e documentos referentes aos fundos que enviei com sucesso para a 22bet.

Por favor, me ajudem 😭😭

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas respostas recentes.

Prezado Ayushk365,

Agradeço sua contínua cooperação e o fornecimento da documentação adicional do seu banco. Compreendo sua frustração, especialmente considerando o tempo decorrido e as informações que você já recebeu do seu banco a respeito da transação.

No entanto, nesta fase, peço-lhe gentilmente que evite acusações de fraude enquanto a investigação estiver em curso. O meu objetivo é apurar o que aconteceu aos fundos com base em provas verificáveis ​​de todas as partes envolvidas.

Prezado Cassino 22bet,

Compreendo sua posição de que os fundos associados ao UTR fornecido não foram recebidos por você.

No entanto, estou preocupado com o fato de o banco do jogador parecer ter chegado a uma conclusão diferente. De acordo com os documentos fornecidos pelo jogador, o banco não só considera a transação concluída, como também afirma que uma tentativa subsequente de recuperação/estorno foi rejeitada pelo banco beneficiário.

Por esse motivo, gostaria de solicitar esclarecimentos adicionais.

Poderia confirmar, por favor?

• O seu provedor de pagamentos realizou alguma investigação de rastreamento com base no UTR fornecido pelo jogador?
• O seu provedor de pagamentos está disposto a se comunicar diretamente com o banco beneficiário identificado durante a investigação bancária do jogador?
• Existe alguma confirmação formal do seu provedor de pagamentos afirmando que os fundos nunca foram recebidos, e não apenas que não foram creditados na conta do jogador no cassino?
• Existem identificadores de transação ou documentos adicionais que o jogador pode solicitar ao seu banco para ajudar o seu provedor de pagamentos a prosseguir com a investigação?

Neste momento, o banco do jogador e o cassino parecem ter chegado a conclusões contraditórias em relação à mesma transação. Antes de poder avaliar melhor a situação, gostaria de uma explicação mais detalhada sobre as medidas de investigação já tomadas pelo cassino/provedor de pagamento.

Aguardarei sua resposta.

Prezado senhor Samuel e cassino 22bet,

Meu banco contatou diversas vezes o banco beneficiário, e este informou ter recebido o dinheiro.

Portanto, está claro que o sistema de pagamento da 22bet recebeu meu dinheiro na mesma data, 27/03/2026, mas não está me repassando o valor.

Prezada equipe da 22bet, por favor, solicitem ao banco responsável pelo sistema de pagamentos um extrato bancário atualizado para que meu problema seja resolvido.

Prezada equipe da 22bet, por favor, entre em contato com seu banco e solicite o extrato bancário.

Sou um jogador muito antigo, por favor, me ajude.

Olá,

Gostaríamos de esclarecer qual é o próximo passo necessário neste caso.

Como podemos ver, o jogador contatou seu banco e solicitou um estorno. No entanto, nessa situação, o jogador precisa registrar uma reclamação por meio do canal de pagamento UPI relacionado ao destinatário da transação.

Para isso, o jogador deve:

1. Abra o aplicativo ou aplicativo bancário usado para efetuar o pagamento.

2. Localize a transação exata pelo número UTR/de referência.

3. Abra os detalhes da transação, onde encontrará informações como UTR, número de referência UPI e ID da transação.

4. Selecione a opção para Registrar uma Reclamação para esta transação UPI específica.

Isso é necessário porque os fundos relacionados ao UTR fornecido não foram recebidos por nós, portanto, a transação precisa ser rastreada através do canal UPI utilizado para o pagamento.

Prezado senhor Samuel,

A 22bet não fornece nenhuma prova de que não recebe dinheiro.

Forneça a prova de que seu banco não recebeu meu pagamento de 46129,27 INR.

Sinto que a 22bet está sendo enganosa, pois não oferece suporte adequado e induz o usuário a erro ao pedir que eu registre uma reclamação via UPI, o que já fiz e eles confirmaram que o dinheiro foi recebido com sucesso na conta do beneficiário.

Por favor, resolva este problema e não me confunda nem me induza ao erro, nem à equipe do Casino Guru.

Prezada equipe do Casino Guru, por favor, solicitem a comprovação da 22bet.

Hoje recebi novamente uma carta do RBI referente à minha reclamação sobre a transação contestada de 46.129,27 INR, datada de 27/03/2026.

Estou em conformidade com o RBI (Banco Central da Índia), o Indian Overseas Bank e o UPI (Sistema de Pagamento Unificado) para o reembolso de 46.129,27 INR.

Hoje mesmo recebi a comprovação de que o sistema de pagamentos da 22bet recebeu meu depósito na data de 27/03/2026, mas eles ainda não me repassaram o dinheiro.

Anexei essas provas a esta página e as enviarei por e-mail em formato PDF.

Olá pessoal,

Agradeço suas últimas respostas.

Prezado Ayushk365,

Agradeço por ter fornecido a documentação adicional do seu banco. Analisei-a cuidadosamente.

Um detalhe me chamou a atenção. Segundo o documento, a conta beneficiária identificada durante a investigação bancária está supostamente em nome de Divyam Jain.

Poderia, por favor, esclarecer se este nome lhe é familiar? Alguma vez o casino ou o seu prestador de serviços de pagamento lhe instruiu a efetuar depósitos numa conta com este nome, ou possui alguma informação sobre este beneficiário?

Prezado Cassino 22bet,

Agradeceria também seu esclarecimento a respeito dos documentos mais recentes enviados pelo jogador.

O banco do jogador afirma que tanto o estorno quanto a pré-arbitragem subsequente foram rejeitados porque o banco do beneficiário confirmou que a conta do beneficiário havia sido creditada. Neste momento, isso parece contradizer sua posição de que os fundos associados ao UTR contestado nunca foram recebidos.

Poderia, portanto, explicar como concilia essas conclusões com sua própria investigação? Seu provedor de pagamentos investigou a conta beneficiária identificada pelo banco do jogador e, em caso afirmativo, qual foi o resultado? Além disso, se seu provedor de pagamentos insiste que os fundos nunca foram recebidos, agradeceria qualquer evidência ou confirmação que comprovasse essa alegação.

Até o momento, o jogador forneceu documentação oficial que corrobora sua posição, enquanto eu ainda não recebi evidências comparáveis ​​do cassino ou de seu provedor de pagamentos. Portanto, antes de tirar qualquer conclusão, agradeceria seus comentários sobre as últimas informações apresentadas pelo jogador.

Aguardarei suas respostas.

Prezado senhor Samuel, depositei fundos na minha conta 22bet e este código QR UPI apareceu nas opções de depósito da 22bet. Enviei os fundos para a conta UPI fornecida pela 22bet.

Veja, esta é a prova. Estou pedindo ajuda desde 27 de março de 2026 para receber meu pagamento.

Prezado cassino 22bet, já enviei todos os documentos referentes ao meu pagamento, que foi enviado e recebido com sucesso em seu banco.

Por favor, efetue meu depósito o mais breve possível.

,

Olá,

Obrigado pelas informações adicionais.

Estamos em contato com o departamento responsável para esclarecer este caso. Assim que tivermos alguma novidade ou esclarecimento adicional, compartilharemos aqui.

Agradecemos sua paciência.

Olá pessoal,

Obrigado pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Agradeço sua contínua cooperação e o fornecimento da documentação bancária adicional. Analisei cuidadosamente a última submissão.

Nesta fase, gostaria de lhe pedir que esclarecesse um ponto específico levantado pelo relatório bancário. De acordo com o documento, a conta do beneficiário envolvida na investigação parece estar registrada em nome de Divyam Jain.

Poderia, por favor, confirmar se o nome deste beneficiário lhe é familiar ou se alguma vez recebeu instruções do casino para enviar fundos para alguma conta associada a este nome? Qualquer esclarecimento que possa fornecer será importante para a análise posterior do caso.

Prezado Cassino 22bet,

Agradecemos a atualização e a confirmação de que o assunto ainda está sendo analisado internamente.

No entanto, neste momento, eu gostaria de uma resposta mais detalhada sobre as informações já fornecidas pelo jogador. A documentação bancária apresentada indica que os fundos foram creditados em uma conta beneficiária em nome de Divyam Jain e também afirma que a transação foi finalmente marcada como recebida pelo beneficiário.

Poderia, por favor, esclarecer como essa informação se alinha com a posição do seu provedor de pagamentos de que os fundos não foram recebidos? Caso seu provedor tenha investigado a conta específica do beneficiário identificada no relatório bancário, solicito que compartilhe o resultado dessa investigação ou quaisquer evidências que confirmem sua conclusão.

Neste momento, possuo documentação do banco do jogador comprovando a transferência bem-sucedida dos fundos, mas preciso de uma confirmação ou esclarecimento equivalente da sua parte antes de prosseguir.

Aguardarei sua resposta.

Agradeço a colaboração de ambos.

Prezado Samuel, o cassino 22bet sempre fornece o nome de outra pessoa para depósitos. Cada vez que você faz um depósito no cassino 22bet, eles fornecem um novo ID UPI e um novo código QR para o pagamento.

O cassino 22bet sempre usa diferentes IDs UPI para pagamentos. Jogo no 22bet há muitos anos, já fiz vários depósitos e saques, mas desta vez não me devolveram o depósito. Vi muitas avaliações no Trustpilot de usuários reclamando que o 22bet não paga os depósitos.

Sempre que os jogadores depositam dinheiro no cassino 22bet, são oferecidas várias opções de depósito, como ID UPI e código QR. Basta escanear o código e enviar os fundos.

Já enviei todos os comprovantes de que meus fundos foram enviados com sucesso para o cassino 22bet, incluindo o ID UPI e o código QR. Meu banco já me enviou uma carta oficial com carimbo, então é evidente que o sistema de pagamento do cassino 22bet recebeu meu dinheiro, mas ainda não me liberou o depósito.

Prezado cassino 22bet, por favor, processe meu depósito o mais rápido possível.

Olá ,

Por favor, efetue meu depósito.

Já se passaram quase 100 dias e ainda não recebi meu depósito. 22bet, por favor, resolva meu problema.

Sou um jogador antigo, por que vocês não resolvem meu problema com o depósito?

Olá,

Conforme previamente informado, o jogador deve registrar uma reclamação através do canal de pagamento UPI em relação ao destinatário da transação.

Observe que estamos nos referindo especificamente ao UPI, e não ao banco. Se você já entrou em contato com o UPI e recebeu uma resposta, por favor, nos forneça evidências que comprovem isso, incluindo uma captura de tela da resposta.

Assim que recebermos essas informações, poderemos analisá-las mais detalhadamente.

Esta é a resposta oficial. Recebi todas as provas, mas a 22bet não enviou nenhuma prova de que não recebeu o dinheiro. Mostre-me o extrato bancário que comprove que você não recebeu o dinheiro. Por que você está cometendo fraude?

Que vergonha, 22bet 😡😡😡

Apresentei uma reclamação tanto à UPI quanto ao banco em relação ao meu pagamento de 46129,27.

Já anexei a resposta de ambas as partes, onde afirmaram que o pagamento nunca falhou e foi recebido com sucesso pela 22bet.

Então, por favor, não aplique golpes só por 46.130 rúpias indianas 😡😡😡

Olá Ayushk365,

Constatamos que você iniciou um processo de contestação de pagamento para a transação em questão. Aguarde a conclusão do processo — o valor deverá ser devolvido em breve pelo provedor de pagamento/banco.

Agradecemos sua paciência.

Meu pedido de estorno já foi rejeitado pelo sistema de pagamentos da 22bet.

Você recebe meu dinheiro e ainda não me devolve, nem apresenta qualquer prova de que não o recebeu.

Você é cego?

Meu banco confirmou que o banco destinatário recebeu o dinheiro com sucesso e rejeitou meu pedido de estorno.

Prezada equipe do Casino Guru, por favor, solicitem ao suporte da 22bet, responsável pela fraude, que apresente provas.

Eles estão fazendo timepass há 4 meses.

Nenhum documento foi fornecido pela 22bet.

Meu banco me enviou uma carta oficial informando que o banco beneficiário recebeu o dinheiro e rejeitou o pedido de estorno.

Prezada equipe de suporte da 22bet, por favor, levem este assunto a sério e calem-se. Vocês estão enganando e perdendo tempo.

Nos últimos 4 meses, não houve nenhuma evidência da 22bet.

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Entendo sua frustração. No entanto, neste momento, recomendo que siga a sugestão do cassino e entre em contato diretamente com o sistema de pagamentos UPI (caso ainda não o tenha feito) e solicite o parecer oficial deles sobre a transação contestada. Se receber alguma resposta da UPI, por favor, compartilhe conosco, de preferência em inglês, se possível.

Prezado Cassino 22bet,

Agradeço sua atualização. Para me ajudar a avaliar este caso de forma independente, peço gentilmente que me forneça quaisquer evidências internas disponíveis referentes a esta transação. Em particular, agradeceria qualquer confirmação do seu provedor de pagamentos ou departamento financeiro demonstrando o resultado da sua investigação e a conclusão de que os fundos não foram recebidos.

Caso a documentação contenha informações confidenciais, você pode enviá-la diretamente para o meu e-mail em samuel.s@casino.guru .

Aguardarei novas informações de ambas as partes.

Agradecemos sua cooperação.

Prezado Ayushk365,

Você já forneceu essas capturas de tela anteriormente. Como podemos ver, são capturas de tela do seu banco.

Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a UPI e solicite uma declaração oficial referente à transação contestada. Esse documento deve confirmar o status atual da transação e se os fundos foram transferidos com sucesso, estornados ou ainda estão pendentes por parte deles.

Prezada equipe de combate a fraudes da 22bet, a equipe da UPI disse para reclamar junto ao Provedor de Justiça Bancária. Já registrei minha reclamação no portal do Provedor de Justiça Bancária e eles informaram que o pagamento foi creditado com sucesso na conta do beneficiário.

Estou enviando uma captura de tela do portal do Provedor de Justiça Bancária.

Agora me devolva o meu dinheiro ou me dê qualquer prova de que você não o recebeu.

Prezado senhor Samuel, por favor, solicite ao site fraudulento de terceira categoria 22bet que apresente provas de que não recebe o dinheiro.

Que fraude! Este site falido, 22bet, só faz testes de tempo, mas nunca enviou nenhuma prova ou evidência.

Esta é uma carta oficial do portal do ouvidor bancário informando que meu pagamento foi creditado com sucesso na conta do beneficiário.

Agora a 22bet precisa fornecer alguma prova de que não recebeu dinheiro.

Prezado Ayushk365,

Seu depósito já foi creditado em sua conta.

Faça login e envie uma solicitação de saque. Pedimos gentilmente que escolha um método de saque que não envolva criptomoedas.

Após enviar o pedido de saque, informe-nos imediatamente para que possamos processar a transação em nosso sistema.

Por favor, retire todo o saldo da sua conta em uma única transação. Certifique-se de que a retirada seja feita apenas para uma conta que lhe pertença e verifique novamente se todos os dados de pagamento estão corretos antes de confirmar a solicitação.

Informamos que a possibilidade de jogar na sua conta foi desativada, portanto, você pode prosseguir com o pedido de saque.

Prezada equipe da 22bet, muito obrigada ☺️ por processarem meu depósito. O valor foi creditado hoje na minha conta da 22bet.

Após 105 dias, finalmente o crédito do meu depósito caiu na minha conta da 22bet hoje.

Prezada equipe, por favor, reabram minha conta também.

Prezado cassino 22bet, por favor, ative minha conta.

Ontem escrevi algumas palavras por frustração, pois estou muito irritado com a sua equipe de suporte.

Por favor, reabra minha conta 😊👌

Preciso de dinheiro extra porque viajo cerca de 100 quilômetros por dia até minha agência bancária para tratar desse problema de pagamento.

Gastei mais de 23.000 rúpias indianas em deslocamentos para ir ao banco.

Quero 23.000 INR porque o cassino 22bet me enganou durante 4 meses.

Eles pedem documentos diariamente, eu vou à agência todos os dias e minhas despesas totais com esse assunto são de 23.000 rúpias indianas.

Me dê 23.000 rúpias indianas 🥺

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Fico feliz em saber que o depósito foi finalmente creditado de volta em sua conta do cassino. Entendo que este tenha sido um processo longo e frustrante.

Por ora, peço gentilmente que efetue o saque conforme as instruções do cassino. Assim que o fizer, por favor, nos avise aqui no tópico da reclamação. Mais importante ainda, confirme também quando os fundos forem creditados com segurança em sua conta.

Em relação ao seu pedido de reembolso adicional pelas despesas de viagem, compreendo o seu descontentamento após um processo tão longo. No entanto, pedidos de reembolso desta natureza não se enquadram no âmbito do nosso processo de resolução de reclamações. Nesta fase, a minha prioridade é garantir que receba com sucesso os fundos que já foram devolvidos à sua conta do casino.

Prezado Cassino 22bet,

Agradecemos sua cooperação e por creditar o depósito do jogador de volta na conta.

Para que eu possa compreender melhor o caso, agradeceria se pudesse explicar brevemente o que levou a esta resolução. Após vários meses de investigação, seria útil entender o que mudou e por que o depósito foi devolvido ao jogador.

Aguardo a confirmação do jogador assim que o saque for concluído com sucesso.

Eles creditaram um depósito de 46130 INR, mas eu ainda não recebi meu saque.

Disseram para eu sacar o dinheiro para a minha conta bancária, mas a minha conta está fechada.

Ainda não recebi meu saque.

Posso confirmar que ainda não recebi meu saque.

Meu dinheiro ainda está no site 22bet.

Por gentileza, efetue o saque em minha conta bancária.

Olá,

Verificamos as informações referentes a este caso.

O jogador conseguiu transferir os fundos para sua carteira de criptomoedas. No momento, não há saldo restante na conta do jogador.

Portanto, da nossa parte, o saque foi concluído com sucesso.

Eu nunca saquei dinheiro,

Meu saque em criptomoedas foi rejeitado porque o sistema de pagamento informou que o depósito foi feito via UPI e, portanto, o saque precisa ser feito para uma conta bancária.

E imediatamente minha conta foi encerrada.

Eu não saco dinheiro e não recebo nenhum dinheiro.

Prezado Ayushk365,

Gostaríamos de informar que sua transação foi aprovada com sucesso.

Caro Samuel,

Também lhe enviamos informações adicionais sobre este caso para sua análise.

Prezados clientes do cassino 22bet e Samuel, olá, ainda não recebi nenhum saque.

O código da minha carteira cripto USDT BEP20 é - 0x9a2ac18e43dd1f04109364e583cb883c9382943e

Acho que a transferência da 22bet para a minha conta foi malsucedida, pois já se passaram 3 dias e ainda não recebi nenhum dinheiro.

Por favor, me devolva o dinheiro 😭😭😭

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Analisei cuidadosamente as informações adicionais fornecidas por ambas as partes, incluindo as provas apresentadas pelo cassino.

Com base nas informações disponíveis, posso confirmar que a transação fornecida pelo cassino parece ter sido concluída com sucesso na blockchain. Também verifiquei os detalhes da transação de forma independente, e o status da transação corresponde à declaração do cassino de que o saque foi processado com sucesso.

No entanto, notei uma discrepância importante em relação às informações da carteira.

O endereço da carteira que você forneceu na reclamação não corresponde ao endereço da carteira usado para a transação de saque apresentada pelo cassino como prova. O cassino afirma que o endereço da carteira para saque foi inserido manualmente por você durante o processo de saque e que os detalhes da transação fornecidos correspondem a esse endereço de carteira.

Poderia, portanto, fornecer provas de que a transação enviada pelo cassino não foi recebida por você? Por exemplo, forneça:

• um histórico completo de transações do endereço da carteira usado para o saque,
• Confirmação do provedor da carteira/corretora de câmbio de que a transação não foi creditada.
• ou qualquer outra prova objetiva que demonstre que os fundos não foram recebidos.

Nesta fase, com base nas evidências disponíveis, não vejo qualquer indício de que o cassino tenha enviado os fundos para um destino incorreto. Portanto, preciso de evidências adicionais da sua parte explicando por que a transação bem-sucedida na blockchain não representa o saque que você solicitou.

Aguardarei seu esclarecimento antes de fazer uma avaliação final.

Agradeço a colaboração de ambos.

Caro senhor ,

Não estou inserindo nenhum dado de saque em criptomoedas no cassino 22bet.

Disseram para sacar o dinheiro da minha conta bancária e imediatamente fecharam minha conta e enviaram o saque para outra pessoa.

Não recebi nenhum dinheiro. No e-mail que enviei e no vídeo que comprova a transação na minha carteira de criptomoedas, não há nenhuma.

Por favor, liberem meu saque de 46130 INR 🥺😭😭

Já faz 135 dias que estou esperando meu próprio dinheiro 😭😭🥺

Olá pessoal,

Obrigado pela atualização.

Prezado Cassino 22bet,

Agradeço o esclarecimento anterior e as informações fornecidas sobre a transação de criptomoedas concluída.

No entanto, ainda há um ponto importante que precisa ser esclarecido. O jogador continua afirmando que não inseriu nenhum endereço de carteira de criptomoedas e que, em vez disso, solicitou um saque bancário.

Poderia, por favor, fornecer mais esclarecimentos sobre como o saque em criptomoedas foi realizado?

Em particular, poderia confirmar, por favor:

• se o endereço da carteira de criptomoedas foi inserido manualmente pelo jogador durante a solicitação de saque;
• se o jogador selecionou o método de saque em criptomoedas por conta própria;
• Se você possui alguma evidência disponível em seu sistema que mostre o fluxo de saque, como detalhes de saque, registros ou comprovantes que confirmem que o endereço da carteira foi fornecido pelo jogador e não adicionado ou alterado por terceiros.

Essa informação é importante, pois a transação na blockchain em si parece ter sido concluída com sucesso, mas o principal ponto de controvérsia permanece sendo se o método de saque e o endereço da carteira corretos foram de fato fornecidos pelo jogador.

Aguardarei seus esclarecimentos e quaisquer provas documentais disponíveis.

Agradeço a colaboração de ambos.

Comportamento extremamente pouco profissional por parte do cassino 22bet.

Em primeiro lugar, eles não me devolveram o depósito por 4 meses. Já disse várias vezes que meu banco e a UPI confirmaram o pagamento, mas eles me enganaram por 4 meses.

E agora eles não liberam meu saque e continuam me enganando.

Minha conta foi encerrada e não consigo fazer login. Eles enviaram meu saque de 46130 para o meu saldo de apostas no cassino 22bet.

Eu já forneci todas as provas e eles ainda não liberaram meu saque.

Enviei meus dados bancários e de criptomoeda acima. Por favor, efetue o saque para os dados fornecidos.

Serviço péssimo do cassino 22bet 😡

Olá,

Com relação a este caso, gostaríamos de esclarecer que todas as evidências disponíveis e abrangentes já foram fornecidas a Samuel por e-mail para análise do Casino Guru.

Obrigado.

Prezado cassino 22bet, devolva meu dinheiro, ok? 😡😡

Olá pessoal,

Obrigado pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Analisei cuidadosamente todas as informações disponíveis até o momento, incluindo as evidências adicionais e os esclarecimentos fornecidos pelo cassino.

Nesta fase, não encontrei qualquer evidência que indique que o casino tenha atribuído ou alterado a carteira de levantamento em seu nome. Com base nas informações disponíveis, o endereço de levantamento em criptomoeda foi introduzido por si durante o processo de levantamento, e não pelo casino.

A transação na blockchain foi concluída com sucesso e eu verifiquei de forma independente que os fundos foram enviados para o endereço da carteira registrado na solicitação de saque.

Notei também que você continua postando um endereço de carteira diferente no tópico da reclamação. No entanto, fornecer outro endereço de carteira agora não demonstra que esse era o endereço usado originalmente quando você enviou sua solicitação de saque.

Se você insiste que nunca inseriu o endereço de saque de criptomoedas usado na transação, precisará fornecer provas objetivas que sustentem essa alegação. No momento, não recebi tais provas.

Com base em tudo o que analisei até agora, parece muito mais provável que o endereço de saque tenha sido inserido durante a solicitação de saque e que os fundos tenham sido posteriormente enviados com sucesso para esse endereço.

A menos que sejam apresentadas novas provas objetivas que alterem esta conclusão, estou preparado para encerrar esta reclamação em conformidade.

Agradeço a colaboração de ambos.

Eu nunca publico endereços de carteiras de criptomoedas diferentes.

Prezado senhor, minha conta foi encerrada em 09/07/2027. Como posso sacar meu dinheiro?

Não consigo acessar minha conta desde 09/07/2026.

Tenho provas, vejam esta conversa. Meu gerente da 22bet, Jatin, encerrou minha conta em 09/07/2026.

E se meu depósito for creditado um dia depois, em 10/07/2026, como posso sacar o dinheiro? Por favor, explique.

Não consigo acessar minha conta desde 09/07/2026 porque o cassino 22bet a encerrou permanentemente devido a problemas.

Por favor, veja esta captura de tela.

Olá pessoal,

Obrigado pela atualização.

Prezado Cassino 22bet,

Analisei novamente as informações adicionais, incluindo os detalhes da transação. Posso verificar que, de acordo com as evidências fornecidas, a transação de saque foi concluída em 10/07/2026.

No entanto, o jogador questiona a cronologia dos eventos, alegando que sua conta já havia sido encerrada em 09/07/2026 e que não conseguiu mais acessá-la depois disso.

Poderia, por favor, esclarecer o cronograma exato desse saque?

Em particular, agradeceria se pudesse confirmar:

• quando o pedido de saque foi criado;
• quando o endereço da carteira de criptomoedas usado para este saque foi inserido pelo jogador;
• se o pedido de saque e o envio do endereço da carteira ocorreram antes ou depois do encerramento da conta;
• se o jogador ainda tinha acesso à seção de saques de sua conta naquele momento.

Este esclarecimento me ajudará a entender melhor como o saque foi processado após o encerramento da conta, conforme declarado pelo jogador.

Agradecemos sua cooperação.

Caro Samuel,

Gostaríamos de esclarecer isso mais uma vez.

Sim, a conta do jogador foi restringida/encerrada por atividades de jogo. No entanto, como já explicamos anteriormente, o jogador ainda teve acesso limitado especificamente para sacar os fundos restantes.

Foi exatamente isso que aconteceu. O jogador acessou a conta para efetuar um saque e concluiu a operação. De acordo com as informações já fornecidas, o saque foi concluído em 10/07/2026 às 12:08.

Não há contradição alguma: a conta foi encerrada para novas partidas, mas o jogador teve permissão para sacar o saldo disponível.

Já enviamos todas as provas documentais necessárias, incluindo capturas de tela com as datas e horários relevantes. Pedimos que analise o material com atenção, pois o cronograma da desistência está ali demonstrado.

Com base nas evidências fornecidas, os fundos foram retirados pelo jogador e não identificamos nenhum saldo pendente ou problema de pagamento não resolvido de nossa parte.

Obrigado.

Olá 22bet, por favor, não minta.

Me dê meu dinheiro,

Você está me enganando 🥺😡😡😡

Não consigo acessar minha conta desde 09/07/2026 porque ela foi encerrada.

Por que você está fazendo isso, Froud?

Me devolva meu dinheiro, por favor 😡😡😡😡😡😡😡

Olá, por favor, me dê 46130 rúpias indianas.

Olá pessoal,

Obrigado pelas atualizações.

Prezado Ayushk365,

Analisei cuidadosamente todas as provas e explicações apresentadas por ambas as partes.

Com base nas informações disponíveis, não encontrei nenhuma evidência objetiva que indique que o cassino tenha retido seu saque ou enviado os fundos para um destino incorreto. Pelo contrário, as evidências fornecidas pelo cassino demonstram consistentemente que você teve acesso à seção de saques após o encerramento da sua conta de jogo, que a solicitação de saque foi concluída e que a transação com criptomoeda foi processada com sucesso.

No momento, suas declarações permanecem sem respaldo em evidências objetivas, enquanto o cassino forneceu registros do sistema e detalhes de transações que corroboram sua versão dos fatos.

Se você acredita que as provas apresentadas pelo cassino estão incorretas, esta é sua última oportunidade de fornecer evidências objetivas que demonstrem que você não conseguiu acessar a seção de saques ou que o saque não foi iniciado em sua conta. Simplesmente repetir que você não recebeu os fundos não é suficiente para refutar as evidências disponíveis no momento.

A menos que tais provas sejam apresentadas, procederei ao encerramento desta reclamação com base nas informações atualmente disponíveis.

Agradeço a colaboração de ambos.

Prezado senhor Samuel,

O cassino está mentindo, não me foi concedido nenhum login após 09/07/2026.

Tenho certeza de que não consigo fazer login e nunca mais conseguirei depois de 09/07/2026.

Acho que um dos funcionários do cassino acessou o próprio login e sacou meu dinheiro.

Você sabe que eles retiveram meu depósito por 4 meses e disseram que não receberam o dinheiro?

Desta vez também estão apresentando provas falsas.

Quero meu dinheiro,

Essa 22bet não tem vergonha nenhuma, como eles estão nos enganando há 4 meses e continuam nos enganando?

Olá pessoal,

Obrigado pela atualização.

Prezado Ayushk365,

Entendo que você continua discordando da posição do cassino. No entanto, sua última resposta não contém nenhuma nova evidência objetiva que contradiga as informações e as provas confidenciais que já analisei.

Após avaliar cuidadosamente todas as informações disponíveis de ambas as partes, não tenho motivos para concluir que o cassino agiu de forma incorreta neste caso.

Como não foram apresentadas novas provas que justifiquem uma investigação mais aprofundada, irei agora encerrar esta queixa de acordo com as minhas conclusões.

Agradeço a colaboração de ambos.

Senhor Samuel,

Não recebi meu saque 🥺😭

Se você também vende seu terreno para a 22bet, é por isso que não está me ajudando.

Acho que o cassino 22bet te pagou alguma coisa para você não resolver meu problema.

Vocês dois pegam meu dinheiro, por isso não me ajudam.

Minha conta foi encerrada em 9 de julho e meu depósito foi creditado em 10 de julho.

Não consigo fazer login desde 9 de julho.

Então, como posso sacar meu saldo da 22bet?

...?

Prezado Ayushk365,

Entendo que seu principal ponto de discordância é que você afirma não ter acessado sua conta ou inserido manualmente o endereço da carteira usado para o saque após o encerramento da sua conta.

Levei isso em consideração. No entanto, a dificuldade reside no fato de que nem sua declaração nem as evidências do cassino me permitem estabelecer com certeza, de forma independente, quem de fato inseriu o endereço da carteira ou iniciou o saque.

O cassino forneceu provas suficientes demonstrando que o saque foi criado, processado e enviado para o endereço de criptomoeda especificado. Ao mesmo tempo, as provas disponíveis não me permitem verificar de forma independente se o endereço da carteira foi inserido manualmente por você, como alega o cassino, ou se o saque foi iniciado de outra forma, como você afirma.

Portanto, cheguei ao limite do que posso razoavelmente estabelecer no âmbito desta reclamação. Não posso considerar uma alegação sem fundamento como prova contra o cassino, mas também não posso investigar de forma independente a atividade da conta além das evidências disponíveis.

Como o cassino forneceu provas de que o saque foi processado com sucesso e eu não recebi provas objetivas de que o saque foi não autorizado ou que os fundos foram retidos pelo cassino de alguma outra forma, não tenho fundamentos suficientes para decidir contra o cassino neste caso.

Por essa razão, encerrarei a reclamação como indeferida. Não poderei prosseguir com a reclamação com base apenas em declarações repetidas de que a desistência não foi feita por você, a menos que sejam apresentadas novas provas objetivas que alterem substancialmente a situação.

Se você realmente acredita que alguém acessou sua conta e iniciou o saque sem sua autorização, recomendo fortemente que denuncie o ocorrido à polícia ou a outra autoridade competente com poderes legais e técnicos para investigar o acesso à conta, informações do dispositivo, registros de transações e outras evidências relevantes. Tal investigação está fora da alçada de um mediador e é o caminho apropriado caso você acredite que uma transação não autorizada ou outra irregularidade tenha ocorrido.

Entendo que este pode não ser o resultado que você esperava, mas com base nas evidências disponíveis, considero que a questão foi suficientemente investigada por nossa parte.

Agradecemos a sua compreensão.