22bet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Fiz um depósito de 30.000

Já forneci todas as provas necessárias ao cassino, incluindo:

Extrato bancário

Carta de Confirmação Bancária

Confirmação de pagamento do Paytm

Captura de tela do pagamento

Detalhes da transação

Apesar de ter enviado todos os comprovativos, a 22Bet continua a afirmar que não recebeu o pagamento. O meu banco confirmou que a transação foi bem-sucedida e que o montante foi transferido.

Já se passaram vários dias, mas o problema continua sem solução. Tenho cooperado plenamente com a equipe de suporte, porém não recebi meu depósito nem uma explicação adequada.

Solicito gentilmente ao Casino Guru que investigue este assunto e me ajude a recuperar os fundos depositados ou garanta que o valor seja creditado na minha conta 22Bet o mais rápido possível.

Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila