O jogador espanhol solicitou um reembolso porque conseguiu abrir uma nova conta após se autoexcluir do cassino 22bet devido a problemas com jogos de azar. O cassino respondeu alegando que o jogador violou suas regras ao criar uma conta duplicada e que não processava solicitações de devolução de fundos apostados. Apesar da insistência do jogador de que todos os dados fornecidos eram genuínos, o cassino manteve sua posição. A equipe de reclamações apontou contradições na política de jogo responsável do cassino e recomendou que o jogador contatasse o órgão regulador em Curaçao. A reclamação foi encerrada, pois o jogador parou de responder.
22bet Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
22bet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
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Caro(a) Mmll,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Matej
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Matej
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
