O jogador austríaco fez três depósitos no casino que nunca apareceram na sua conta. O jogador afirmou que foi informado repetidamente de que um especialista estava cuidando do problema. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento, Colibrix, para investigação. Mais tarde, o jogador informou-nos que o seu banco não conseguiu recuperar o dinheiro e que contactou o Colibrix. Apesar do nosso acompanhamento, o jogador não forneceu mais atualizações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.
22bet Casino - O jogador tem problemas com transações de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 650 €
22bet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoOlá, fiz um depósito três vezes, mas o dinheiro nunca chegou. Sempre fico desanimado do mesmo jeito, esperando o especialista, etc.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Kurtcobain17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há 2 anos
TraduçãoIsso significa que meu banco deve procurar ou encontrar o dinheiro?
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há 2 anos
TraduçãoUm provedor chamado Colibrix cuida do pagamento
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há 2 anos
TraduçãoEntre em contato com o provedor de pagamento que você usou para depositar e informe que o dinheiro foi retirado de sua conta, mas aparentemente não chegou ao destinatário. Você deverá receber um recibo de pagamento que poderá fornecer ao cassino como prova de seus depósitos.
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há 2 anos
TraduçãoMeu banco diz que não pode receber o dinheiro de volta.
Já entrei em contato com o Colibrix.io, o dinheiro foi para eles, vamos ver o que sai disso.
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há 2 anos
TraduçãoVocê já recebeu alguma resposta do Colibrix? Mantenha-nos atualizados, por favor.
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