22bet Casino - O pedido de desistência do jogador está faltando, mas foi sinalizado como concluído.

Consegui realizar alguns saques com sucesso para minha conta IBAN da Revolut pelo método SEPA. No entanto, uma solicitação de saque em 01/07/2026 foi enviada, mas ao aparecer na minha conta Revolut, foi rejeitada e sinalizada como suspeita, sendo automaticamente devolvida pela Revolut. Além disso, eles encerraram minha conta por causa disso.

Então preciso reenviar esse pagamento de saque para outro IBAN que funcione normalmente.

Preciso acrescentar também: Eles mantiveram o saque em estado de processamento até 03/07, quando foi marcado como concluído - confirmado pelo operador.

Então, ontem o saque foi "concluído" por parte deles, mas a situação permanece a mesma - o Revolut mostra o pagamento devolvido em 1/7.

Pedido de retirada: nº 5005976077

Data da solicitação: 01/07/2026 12:31 CEST

Data de conclusão da solicitação: 07/03/2026 09:33 CEST

Valor: 15639,14 CZK

Valor em EUR 644,78 (o Revolut costumava creditar essas transferências em EUR)

Aliás, fica o aviso para usuários que utilizam o Revolut como método de pagamento nesta casa de apostas e cassino. Você pode perder sua conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro jakubjv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com seu saque.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia fornecer mais informações respondendo às seguintes perguntas:

• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Entendi corretamente que o saque foi rejeitado pelo Revolut e marcado como concluído no seu histórico de saques do cassino, mas você não conseguiu ver o valor creditado de volta na sua conta do cassino?
• Você tentou entrar em contato com a equipe de suporte do cassino em relação a esse saque específico? Se sim, compartilhe a comunicação relevante com o suporte ao cliente. Você pode enviá-la para jean.s@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean