22bet Casino - Os depósitos dos jogadores não foram creditados.

Olá equipe Casino.guru,

Estou apresentando esta reclamação porque a 22bet não creditou 8 depósitos distintos em minha conta. Essas transações ocorreram entre 12 de janeiro de 2026 e 5 de maio de 2026, via UPI/transferência bancária.

Apesar de ter fornecido repetidamente os comprovantes bancários oficiais e os códigos UTR exatos de 12 dígitos à equipe de suporte, o chat ao vivo da 22bet continua me dando a mesma desculpa automática, alegando ser um "problema de verificação bancária". Um atraso de 4 meses é claramente uma falha na rede de gateway de pagamento deles, não uma verificação padrão.

Meu banco confirmou que os fundos foram debitados e liquidados com sucesso. A equipe financeira da 22bet parece estar ignorando as evidências e se recusando a verificar manualmente os códigos UTR.

Seguem os detalhes exatos da transação:

• 12 de janeiro de 2026: INR 3.000 | UTR: 960551541433

• 15 de janeiro de 2026: INR 2.700 (Débito exato: ₹2.699,26) | UTR: 601539738565

• 14 de abril de 2026: INR 6.000 (Débito exato: ₹5.999,96) | UTR: 610932358660

• 15 de abril de 2026: INR 2.500 (Débito exato: ₹2.499,66) | UTR: 091343523539

• 17 de abril de 2026: INR 5.000 (Débito exato: ₹4.999,93) | UTR: 277588490733

• 24 de abril de 2026: INR 3.000 (Débito exato: ₹2.999,92) | UTR: 063938505528

• 28 de abril de 2026: INR 1.700 | UTR: 627417666175

• 5 de maio de 2026: INR 1.600 | UTR: 433531988108

Números de solicitação de depósito pendentes na 22bet:

#11805766, #15587224, #15639117, #15665714, #15980241, #16144712, #16464633, #11932591

Tenho todos os comprovantes bancários oficiais e capturas de tela que comprovam esses débitos, os quais anexarei a este caso. Preciso urgentemente que a 22bet revise manualmente esses UTRs e credite imediatamente minha conta de jogo ou processe um reembolso total para meu método de pagamento original.

Obrigado pela sua intervenção.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 22bet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez depósitos com sucesso no cassino?
• As transações que você listou foram todas feitas da mesma conta bancária?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas