O jogador indiano teve sua conta encerrada permanentemente sem aviso prévio, enquanto aguardava um saque que estava previsto para ser processado em 48 horas. O jogador alegou que ninguém mais em sua localização ou endereço IP tinha conta no cassino. Apesar das afirmações do jogador, o casino não forneceu qualquer explicação ou prova da sua ação. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.
24betting Casino - A conta do jogador foi encerrada antes do saque.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 40
Montante: 2.000 INR
24betting Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 anos
Traduçãoprimeiro eles disseram que levaria 48 horas e de repente fecharam minha conta permanentemente sem qualquer notificação ou aviso
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há 2 anos
TraduçãoPrezado khalikmamu0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo lhe dará opções imediatamente:
1) problemas de depósito
2) problemas de retirada
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes solicitados pelo bot. É muito rápido e eficiente. Se já o fez e recebeu algum tipo de resposta do casino, encaminhe-a para veronika.l@casino.guru e especifique o número do bilhete.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há 2 anos
TraduçãoJá conversei com eles, eles não estão respondendo apenas disseram que bloquearam minha conta permanentemente
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
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há 2 anos
TraduçãoCom bônus e ninguém brincando com meu ip, mas wifi às vezes igual no escritório
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há 2 anos
TraduçãoEu entendi corretamente que mais pessoas do seu escritório estão jogando neste cassino?
Você usa o mesmo dispositivo?
Você e seus colegas receberam algum bônus?
Você e seus colegas usaram o mesmo método de pagamento ou cartão para depositar no cassino?
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há 2 anos
TraduçãoNão, não usamos os mesmos dispositivos, não usamos os mesmos cartões de pagamento, eles apenas bloquearam minha conta sem qualquer prova e meu INR de 2.000
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado, khalikmamu0, pela sua resposta.
Gostaria de convidar um representante do 24betting Casino para participar da conversa e participar da investigação do caso. Você poderia fornecer mais informações sobre as múltiplas contas do jogador? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
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há 2 anos
TraduçãoUm cassino fraudulento, nunca vi um cassino fraudulento, joguei com tanto dinheiro que perdi e eles bloquearam minha conta permanentemente sem qualquer prova, tão covarde, vou reclamar sobre isso na segurança cibernética, veja suas classificações, mãe * *** você tem pouca vergonha de empresa dirigida pelo governo, uma empresa tão frouxa, eu perdi todas as vezes e quando estava ganhando bônus eles me bloquearam sem qualquer prova apenas bloquearam sem avisar uma ação tão covarde seu f ******
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, alguém ajude a banir este site de cassino de 23 apostas, o empregador dele me ligou e disse que jogar conosco é bom, mas você é uma prostituta
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há 2 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 2 anos
Traduçãoeu acho que eles estão plantando provas falsas, é por isso que demoram muito
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há 2 anos
TraduçãoEles não vão responder, são fraudadores
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há 2 anos
TraduçãoTentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente
Verônica
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