30 Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Eu estava jogando neste cassino e, de repente, fecharam minha conta e confiscaram meu dinheiro. Eles não respondem aos meus e-mails e saem do chat sempre que tento entrar. Este site pertence ao mesmo dono do Qbet e do 55bet. Fui tratado de forma inadequada depois dos meus ganhos no Qbet. Os três sites parecem cooperar e confiscam todo o dinheiro quando você ganha em um ou mais deles.

Eu tinha mais de 80 mil coroas norueguesas. Primeiro confiscaram meus ganhos e depois também meu depósito.

Não sei como resolver isso sem a sua ajuda. Por favor, leve este caso a sério. Eles me disseram no chat ao vivo que meu depósito seria pago. Mas agora estão me ignorando por e-mail e no chat ao vivo quando peço o reembolso. Veja as fotos que anexei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada EspCel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra

Tenho jogado em cassinos e apostas esportivas nos três sites irmãos: Qbet, 55bet e 30bet. O processo de verificação tem sido difícil, mesmo depois de eu ter enviado todos os documentos solicitados, inclusive uma selfie com minha carteira de motorista. Mas, após essa etapa, minha verificação foi concluída.

Recebi ofertas de bônus em todos os sites, mas não utilizei nenhum. Todas as apostas são sem valor. Mas eles parecem não gostar que eu tenha ganhado. Porque depois disso começaram os problemas nos 3 sites. Um cassino legítimo deveria aceitar que os jogadores ganhem de vez em quando.

Prezada EspCel,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para solicitar uma explicação. No entanto, este cassino encerra os casos com a "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente que não tem interesse em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, visto que parece ser prática comum do 30 Bet Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver os problemas foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o 30 Bet Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Petra