Avaliação 30 Bet Casino

O jogador do Quebec enfrenta problemas com o cassino 30Bet, que limitou retroativamente seu saldo pós-aposta a CAD 2.000, apesar de sua aposta ter sido bem-sucedida e a oferta promocional não mencionar nenhuma cláusula de ganho máximo. Ele exige a restauração total do saldo para CAD 4.629,30 e cita promoções enganosas e termos aplicados injustamente como parte de sua reclamação.

O jogador do Reino Unido, que se autoexcluiu do cassino por cinco anos, reabriu sua conta e depositou £6400. No entanto, sua conta bancária foi encerrada devido a transações sinalizadas como pagamentos em criptomoedas, que ele não autorizou. Ele solicita o reembolso do seu dinheiro, pois enfrenta dificuldades financeiras e um vício em jogos de azar.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até aquele dia. Explicamos que o processamento de saques poderia levar até 14 dias devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques e pedimos paciência. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

O jogador "Zakariasdorisarna" está enfrentando um problema com saques na 30Bet.com, onde €11.284 em ganhos foram retidos, apesar do envio de todos os documentos de verificação necessários. Após inicialmente aceitar um holerite e solicitar uma selfie com documento de identidade, o cassino posteriormente acusou o jogador de fornecer um documento falso. Não há informações até então.

O jogador do Reino Unido, que se identificou como jogador problemático, teve dificuldades para se comunicar com o cassino, que o havia incentivado a usar uma VPN e permitido que ele depositasse mais de £ 9.000 sem a devida verificação. Ele apresentou uma reclamação sobre isso e sua situação, mas não recebeu resposta. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que afirmou não poder ajudar devido à falta de evidências sobre um pedido de autoexclusão, essencial para lidar com esses casos. O jogador foi orientado sobre como solicitar a autoexclusão adequadamente no futuro e recebeu recursos para buscar ajuda com problemas de jogo.

O jogador da Suécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após confirmar que o jogador havia concluído a verificação KYC e fornecido todos os documentos necessários, a Equipe de Reclamações interveio e contatou o cassino para esclarecimentos sobre o atraso. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações subsequentes, a reclamação foi encerrada temporariamente, com a possibilidade de o jogador reabri-la no futuro, caso deseje.

O jogador da Noruega apresentou uma queixa formal contra o 30Bet Casino pelo confisco injustificado de $ 11.200 USD, citando falta de transparência e violação de confiança. Apesar de ter cumprido todas as solicitações de verificação, o cassino forneceu um raciocínio vago com base em seus termos, sem evidências específicas. O cassino alegou que os fundos foram confiscados devido a atividades fraudulentas vinculadas a apostas esportivas, ao mesmo tempo em que afirmou que um reembolso havia sido emitido para transações anteriores. A Equipe de Reclamações informou a ela que não poderia ajudar mais, pois o problema dizia respeito a apostas esportivas, o que estava fora de sua competência.

O jogador da Alemanha concluiu todas as etapas de verificação necessárias, incluindo o envio de um documento de identidade e uma selfie, mas não conseguiu sacar seus ganhos de € 1.800 da 30bet devido a atrasos contínuos no processamento. O problema foi resolvido após várias comunicações com o cassino, o que levou à conclusão da verificação e ao pagamento dos ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema, confirmando a cooperação do jogador durante todo o processo.

A jogadora do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora relatou que suas tentativas de retirada foram canceladas repetidamente, levando ao fechamento de sua conta sem sua solicitação. Revisamos a situação e observamos que o problema não era mais aplicável devido ao fechamento de sua conta após suas reclamações. Portanto, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Noruega enfrentou problemas contínuos com a 30bet em relação a um pagamento de $ 28.000, com um longo processo de verificação que começou em 10 de julho. Apesar de ter enviado vários documentos para provar sua identidade, depósitos e fonte de fundos, o cassino continuou a solicitar informações adicionais que eram difíceis de fornecer. O jogador se sentiu frustrado, pois eles ameaçaram o fechamento da conta e o confisco dos fundos. O problema foi finalmente resolvido quando o jogador sacou com sucesso seus ganhos após um longo processo de verificação, e a conta foi posteriormente fechada pelo cassino.