Avaliação 30 Bet Casino

A jogadora do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora relatou que suas tentativas de retirada foram canceladas repetidamente, levando ao fechamento de sua conta sem sua solicitação. Revisamos a situação e observamos que o problema não era mais aplicável devido ao fechamento de sua conta após suas reclamações. Portanto, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Noruega enfrentou problemas contínuos com a 30bet em relação a um pagamento de $ 28.000, com um longo processo de verificação que começou em 10 de julho. Apesar de ter enviado vários documentos para provar sua identidade, depósitos e fonte de fundos, o cassino continuou a solicitar informações adicionais que eram difíceis de fornecer. O jogador se sentiu frustrado, pois eles ameaçaram o fechamento da conta e o confisco dos fundos. O problema foi finalmente resolvido quando o jogador sacou com sucesso seus ganhos após um longo processo de verificação, e a conta foi posteriormente fechada pelo cassino.

A jogadora da Noruega depositou 4.000 NOK e recebeu um bônus correspondente, mas alegou nunca ter usado o dinheiro do bônus, acumulando cerca de 40.000 NOK em ganhos. Apesar disso, o cassino iniciou erroneamente o requisito de aposta. A jogadora solicitou o histórico de jogo do suporte ao vivo para provar que nunca usou o bônus, mas a solicitação foi negada e os e-mails ficaram sem resposta. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente creditou sua conta com 17.340 NOK após confirmar a separação dos fundos reais e de bônus. O caso foi então considerado resolvido, embora a jogadora tenha expressado insatisfação com o tratamento de sua reclamação e o valor final creditado.

O jogador holandês afirmou que o casino permitiu depósitos, apesar da sua autoexclusão por problemas de dependência nos casinos irmãos. O jogador confirmou que não informou o casino específico sobre o seu problema de jogo antes de depositar. A Equipa de Reclamações informou ao jogador que devido à falta de notificação prévia ao casino e ao subsequente encerramento da conta, a reclamação não pôde ser resolvida a favor do jogador. O jogador foi aconselhado sobre os procedimentos adequados de autoexclusão para referência futura e direcionado para ferramentas adicionais de autoexclusão e recursos de ajuda profissional.

O jogador holandês, que já tinha sido banido do Manga Casino devido ao vício do jogo, conseguiu registar-se e depositar 3.000 € no casino irmão, 30 Bet, sem verificação KYC. Ele acreditava que a 30 Bet deveria ter reconhecido o seu problema de jogo e impedido o seu registo e depósito. Depois de analisarmos o caso, descobrimos que o jogador não havia solicitado a autoexclusão diretamente do 30 Bet Casino. Como tal, concluímos que ele não era elegível para o reembolso dos seus depósitos perdidos. No entanto, o casino decidiu reembolsar o jogador como um gesto de boa vontade.

O jogador alemão, que se autoexcluiu do Manga Casino devido ao vício do jogo, conseguiu registar-se e depositar 220 euros no 30Bet, um casino irmão. O jogador solicitou um reembolso que ainda não foi concedido.

Um jogador da Alemanha ganhou 400 euros no jogo Bloodaxe na 30bet.com, mas o jogo travou e os ganhos não foram creditados. Já se passaram mais de 6 dias e apesar das promessas de resposta dentro de 24 a 48 horas, o jogador sente que nenhuma resolução está em andamento.

O jogador da Alemanha depositou €100 no Mangacasino e ganhou, mas um problema técnico fez com que o saque voltasse para o cassino. O Mangacasino alegou que a culpa era do jogador, apesar do jogador ter fornecido evidências do erro. O jogador solicitou que o cassino enviasse o dinheiro de volta para ele. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Suécia teve um problema com o Manga Casino onde seu segundo depósito usando criptomoeda não foi refletido em sua conta, apesar de ter sido processado com sucesso. O jogador forneceu provas das transações e contactou o serviço de apoio ao cliente do casino, mas não recebeu resposta ou crédito na conta após uma semana. Depois que o jogador nos enviou sua reclamação, entramos em contato com o cassino e facilitamos a comunicação entre ambas as partes. O casino inicialmente não conseguiu fornecer uma resposta satisfatória, no entanto, após uma investigação mais aprofundada, creditou o depósito em falta de volta na conta do jogador. O jogador confirmou a resolução.

O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC pendente ou ao alto volume de solicitações de saque. A equipe estendeu em sete dias o prazo de resposta para que o jogador forneça mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.