Avaliação Manga Casino

O jogador da Alemanha depositou €100 no Mangacasino e ganhou, mas um problema técnico fez com que o saque voltasse para o cassino. O Mangacasino alegou que a culpa era do jogador, apesar do jogador ter fornecido evidências do erro. O jogador solicitou que o cassino enviasse o dinheiro de volta para ele. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Suécia teve um problema com o Manga Casino onde seu segundo depósito usando criptomoeda não foi refletido em sua conta, apesar de ter sido processado com sucesso. O jogador forneceu provas das transações e contactou o serviço de apoio ao cliente do casino, mas não recebeu resposta ou crédito na conta após uma semana. Depois que o jogador nos enviou sua reclamação, entramos em contato com o cassino e facilitamos a comunicação entre ambas as partes. O casino inicialmente não conseguiu fornecer uma resposta satisfatória, no entanto, após uma investigação mais aprofundada, creditou o depósito em falta de volta na conta do jogador. O jogador confirmou a resolução.

O jogador holandês criticou o casino por operar no mercado holandês sem licença KSA. O jogador insistiu no reembolso dos seus depósitos devido ao funcionamento ilegal do casino no seu país. Aconselhamos o jogador a utilizar as opções de autoexclusão disponíveis no casino, mas ele insistiu na ilegalidade da operação do casino na Holanda. Concluímos que não poderíamos obrigar o casino a reembolsar os depósitos do jogador com base em questões de licenciamento e aconselhamos o jogador a contactar as autoridades relevantes. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC pendente ou ao alto volume de solicitações de saque. A equipe estendeu em sete dias o prazo de resposta para que o jogador forneça mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Alemanha depositou 80€ há dois dias, mas nem a sua conta bancária nem a conta do casino foram creditadas com os fundos. Ela não está recebendo respostas aos seus e-mails e não tem mais acesso ao recurso de chat ao vivo. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Finlândia depositou 1000 euros, mas não teve a chance de jogar antes que sua conta fosse inesperadamente bloqueada, apesar de ter recebido confirmação prévia da verificação. Ela buscou a devolução de seu depósito, sentindo que ele havia sido injustamente confiscado. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que declarou que a verificação KYC da jogadora falhou devido ao suposto envio de documentos falsos. No entanto, foi confirmado que quaisquer fundos restantes em sua conta foram devolvidos. O problema foi marcado como resolvido, com a jogadora reconhecendo a resolução.

O jogador da Alemanha ganhou 330€ e solicitou o saque dois dias antes. Após o período de saque ter excedido o prazo declarado pelo cassino, o jogador contatou o Casino.Guru. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro, que foi debitado da sua conta bancária, mas não creditado na sua conta do casino. Recomendamos que ela entrasse em contato com o provedor de pagamento para investigar o problema, o que pode levar até um mês. O departamento financeiro do casino resolveu o problema e o dinheiro foi creditado na conta do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.