O jogador do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta de cassino totalmente verificada, que tinha um saque pendente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando mais informações, mas não obteve resposta. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi encerrada naquele momento, com o jogador tendo a opção de reabri-la no futuro, caso optasse por se envolver novamente.
31bet Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £30
31bet Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNão é possível fazer login agora. E jogar. Também tenho uma retirada pendente. Totalmente verificado.
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há um ano
TraduçãoOlá wrongerstun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 31bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado usuário, não encontramos nenhuma conta associada aos dados fornecidos. Por favor, verifique se está entrando em contato com o provedor de cassino correto — pode ser o cassino 31bets.
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Público
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há um ano
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Caro(a) wrongerstun,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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