31Bets Casino - O bônus do jogador não é ativado conforme prometido.

Olá, inscreva-se neste novo site com a promessa de bônus de boas-vindas

1º depósito 150%

2º depósito 125%

3º depósito 150%

O site diz que eles foram adicionados automaticamente e precisam ser ativados. Então eu depositei 250 libras no primeiro depósito, nenhum bônus disponível para ativar e o chat ao vivo não estava funcionando, então pensei que talvez ele aparecesse assim que jogasse meu saldo real, infelizmente isso nunca aconteceu, então criei um e-mail para reclamar sobre isso. Eles me devem 375 libras em dinheiro de bônus. De qualquer forma, o segundo depósito foi feito de 150 libras e, para minha surpresa, desta vez foi adicionado um bônus em dinheiro no valor de 187,50, então eu o ativei. De qualquer forma, perdi esse bônus, então pensei que o terceiro seria adicionado porque o segundo funcionou, então depositei outras 300 libras, mas infelizmente, mais uma vez, o bônus de 450 não foi adicionado, então não consegui ativar. Em resposta a muitos dos meus e-mails, o que eles fizeram foi me dar 25% de cashback para meus primeiros e terceiros depósitos, o que equivale a 140 libras, mas claramente eu disse que não estou feliz com isso e quero o dinheiro do bônus ao qual claramente tenho direito de 375 + 450, o que dá 825 libras. Aceito que recebi 140 desde então em dinheiro de bônus de cashback, mas isso ainda me deixa 685 a menos do que eles anunciaram que eu receberia. Eles não estão se mexendo nisso, então é por isso que estou reclamando aqui porque estou muito ofendido com a situação e gostaria que isso fosse resolvido ou conscientizado para que ninguém mais enfrente a mesma situação. Fico feliz em enviar meus e-mails e suas respostas, se necessário

obrigado

Mateus

Olá matty12345678,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 31Bets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você pode enviar uma captura de tela do bônus que funcionou?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Por favor, encaminhe qualquer evidência adicional para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

E Olá, Nick, aqui está a captura de tela do 2º depósito, o único que funcionou. Não, minha conta não foi verificada porque não confio em enviar documentos para cassinos em que ainda não confio e normalmente espero até precisar sacar. A última vez que falei com o cassino foi ontem de manhã. Tenho um registro de todos os e-mails enviados e recebidos.

Olá matty12345678,

Eu dificilmente duvido que o bônus de primeiro depósito será creditado - isso tem várias razões - uma vez que você joga com o dinheiro depositado antes do bônus ser creditado, você não pode mais reivindicá-lo. Além disso, você já reivindicou o bônus de segundo depósito, então o primeiro não pode ser reivindicado retrospectivamente.

Lembre-se de que, se um bônus não for creditado, você deve entrar em contato imediatamente com o chat ao vivo do cassino ou com o suporte por e-mail antes mesmo de fazer uma única aposta para que eles possam creditá-lo a você.

Após o saldo ser utilizado, o jogador não terá mais direito ao bônus.

Há algo mais em que podemos ajudar?

Cumprimentos,

Apelido

Caro(a) matty12345678,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, bem, não há mais nada que eu possa fazer, mas pelo menos acho que isso avisa os outros. Tentei entrar em contato com o chat ao vivo por 24 horas após meu primeiro depósito, mas não estava funcionando, e também após meu terceiro depósito.

Os bônus prometidos anunciados devem ser adicionados imediatamente e automaticamente, como diz ao atrair pessoas para abrir uma nova conta. Este nunca e nunca mais depositarei aqui. Já depositei em outras contas novas antes e o bônus foi adicionado retrospectivamente quando tive problemas, então isso por si só é o suficiente para me manter longe.

Obrigado pela sua resposta

Mateus

Caro Matty12345678,

Entendo completamente sua preocupação e concordo que o processo deve funcionar instantaneamente. Infelizmente, tais situações podem ocorrer ocasionalmente em qualquer cassino.

Conforme mencionado acima, recomendo entrar em contato com o cassino imediatamente e não usar os fundos depositados até que o problema seja resolvido.

Se o problema com bônus persistir, você pode considerar tentar um cassino diferente com um índice de segurança mais alto. Você pode explorar algumas opções altamente avaliadas aqui: https://casino.guru/top-online-casinos .

Por favor, avise-me se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Apelido