O jogador da Índia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o problema com o saque havia sido resolvido, o que levou a reclamação a ser marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações. O jogador foi orientado a ser paciente e cooperar com o cassino durante o processo de saque, o que, por fim, levou ao recebimento bem-sucedido de seus ganhos.
4raBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 41.000 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá, enviei a solicitação de saque em 7 de maio de 2025 no valor de 41.000 INR, o status do saque mudou para pago, mas o dinheiro ainda não foi creditado na conta bancária. Quando perguntei à equipe de atendimento ao cliente, eles continuaram enviando mensagens de texto copiadas e coladas e não conseguiram resolver o problema.
Na plataforma deles, eles disseram que se o saque não for creditado em 24 horas, eles pedem para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, mas a equipe de atendimento ao cliente só tem resposta, eles dizem sempre que pergunto sobre meu saque.
A resposta é "Nosso departamento financeiro está investigando e seus fundos serão depositados em breve".
Na maioria das vezes, recebo a mesma resposta: eles não querem resolver os problemas do cliente, apenas querem enviar mensagens repetidas o tempo todo e ignorar o cliente sem tomar nenhuma atitude.
Preciso de uma resposta adequada e do meu dinheiro para saque.
Também entrei em contato com a equipe de suporte por e-mail há 2 dias, eles não estavam respondendo
Parece que eles estavam retendo intencionalmente os fundos dos clientes.
Preciso de justiça pelo meu dinheiro
Eu tenho as evidências necessárias
Este é um problema real que enfrentamos nos últimos 4 dias
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro Arunr15,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoResolvi meu problema de retirada de dinheiro, obrigado pela ajuda
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro Arunr15,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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