4raBet Casino - Os depósitos do jogador estão desaparecidos há mais de 40 dias.

Vários depósitos totalizando ₹15.750 estão desaparecidos há 40 dias, apesar do comprovante de liquidação bancária.

Estou relatando um problema com um depósito não creditado na 4rabet. Fiz vários depósitos em 27 de março de 2026, totalizando ₹15.750.

Meus dois bancos (ICICI e Jio Payments Bank) confirmaram oficialmente que esses fundos foram DEFERIDOS e LIQUIDADOS na conta do comerciante. Forneci à 4rabet as cartas de resolução bancária oficiais (UTRs: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Apesar de 40 dias de acompanhamento e do envio de extratos bancários completos comprovando que nenhum reembolso foi recebido, o suporte da 4rabet continua enviando respostas padronizadas sobre uma "análise interna". Eles estão ignorando as provas bancárias oficiais. Solicito que o Casino Guru intervenha neste caso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você fez algum depósito com sucesso neste cassino antes ou depois que esses problemas ocorreram?
• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de depósitos da sua conta do cassino, mostrando claramente os depósitos não creditados?
• Entendi corretamente que seis transações foram debitadas da sua conta bancária, mas não chegaram à sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Prezada Verônica,

Agradeço seu retorno. Para esclarecer ainda mais a situação, segue o detalhamento das 6 transações (Total: ₹15.750) e as respostas oficiais do banco que recebi:

1. Detalhamento da transação e situação bancária

Entrei em contato com meus bancos (ICICI e Jio Payments Bank) diversas vezes. Eles emitiram Cartas de Liquidação Oficial confirmando que os seguintes UTRs foram transferidos com sucesso para o banco do comerciante:

Jio Payments Bank (Total de 5 transações):

UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Status: Liquidado)

UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Status: Liquidado)

UTR: 145470462708 - ₹2.000 (Status: Liquidado)

UTR: 601549589201 - ₹1.750 (Status: Liquidado)

UTR: 021431752716 - ₹1.000 (Status: Liquidado)

Banco ICICI (1 transação):

6. UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Status: Liquidado)

2. Respostas contraditórias da 4rabet

A parte mais frustrante é que o suporte da 4rabet continua mudando a versão dos fatos:

No dia 22 de abril, pediram-me para aguardar até o dia 30 de abril para um reembolso automático. (Não recebi o reembolso).

Agora, eles alegam que o provedor de pagamento ainda está "verificando", mesmo eu tendo fornecido o Certificado de Liquidação que comprova que a verificação foi concluída no nível bancário em 27 de março.

Eles chegaram a marcar o UTR: 021431752716 como 'Falhou' no sistema deles, enquanto a resolução oficial do meu banco (SR: 7111631) confirma que foi enviado com sucesso.

3. Evidências anexadas

Estou anexando um arquivo PDF/pasta contendo:

O histórico de depósitos da minha conta 4rabet mostra esses depósitos como 'Sem sucesso' ou 'Rejeitados'.

A Carta de Resolução do Jio Bank mostra todos os 5 UTRs como 'Sucesso'.

Confirmação do Banco ICICI referente à transação de ₹5.000.

Meus extratos bancários (de 27 de março a 5 de maio) não mostram nenhum reembolso referente a esses valores.

Como o banco confirmou legalmente que o dinheiro está com a 4rabet, acredito que estejam retendo meus fundos manualmente. Agradeço sua ajuda para que eles reconheçam esses dados bancários oficiais.

Atenciosamente,

Deepak

Agradeço sua resposta detalhada. Por favor, envie-me os extratos bancários de suas contas do ICICI e do Jio Payments em formato PDF, a partir de 27 de março até hoje, no endereço abaixo. veronika.f@casino.guru Agradeço sua cooperação.

Prezada Verônica,

Preciso da sua intervenção urgente, pois o cassino agora está negando abertamente os padrões bancários internacionais. Hoje, o gerente de suporte ao cliente (Hriday) me enviou outra resposta chocante por e-mail.

Eles agora alegam que, mesmo após a análise dos casos pelo seu "provedor de pagamentos", o status permanece "Reprovado". Eles afirmaram literalmente: "Ter um extrato não garante a aprovação do crédito".

Isso é uma completa manipulação dos fatos porque:

Não estou apenas mostrando extratos bancários comuns; forneci Certificados Oficiais de Liquidação Bancária (com status de sucesso explícito) do ICICI e do Jio Payments Bank.

Um banco emite legalmente um Certificado de Liquidação SOMENTE quando o dinheiro for recebido com sucesso na conta bancária do comerciante.

Se o dinheiro saiu da minha conta bancária, chegou à conta deles e nunca me foi devolvido (como comprovam meus extratos bancários diários atualizados), então o cassino está retendo ilegalmente meus ₹15.750.

O status "Falha" do sistema interno da 4rabet é completamente irrelevante quando os dados oficiais do banco central comprovam "Sucesso". Eles estão se escondendo atrás do provedor de pagamentos para roubar meus fundos.

Por favor, analise esta última recusa do cassino e tome medidas rigorosas contra eles. Já lhe enviei por e-mail todos os PDFs oficiais e não editáveis ​​do banco.

Nota: Segue anexa uma captura de tela do e-mail de 4rabet para sua referência.

Obrigado pelos extratos bancários. Por favor, envie-me o histórico de depósitos da sua conta 4rabet mostrando essas transações como "Sem sucesso" ou "Rejeitadas", pois ainda não recebi esse documento.

Prezada Verônica,

Escrevo para informá-los sobre uma ação muito suspeita e injusta tomada pela 4rabet.

Ao tentar tirar screenshots do meu histórico de depósitos hoje, descobri que o cassino ocultou ou excluiu repentinamente todo o meu histórico de transações anterior a 1º de maio. Não consigo mais visualizar as entradas de 27 de março no meu painel de usuário. Entrei em contato com o suporte a respeito desse histórico desaparecido, mas eles estão evitando completamente a questão e protelando o processo.

Isso parece uma tentativa intencional da 4rabet de ocultar as provas dos meus depósitos de ₹15.750, pois eles sabem que este caso está sendo investigado.

No entanto, como não consigo anexar a captura de tela do painel, estou anexando os e-mails oficiais de confirmação/números de protocolo (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) enviados pelo próprio suporte da 4rabet, onde eles reconheceram explicitamente essas transações e UTRs específicos.

Já compartilhei os extratos bancários de 12 de maio. Por favor, solicite ao cassino que explique por que eles excluíram meu histórico de transações do meu perfil.

Atenciosamente,

Deepak

Arquivos anexados

1) Captura de tela mais recente - página do histórico de depósitos

2) Resposta da 4rabet no Telegram sobre transações de depósito anteriores

3) Captura de tela de reversão do e-mail de hoje da 4rabet

Por favor, envie-me capturas de tela dos seus extratos bancários que você forneceu anteriormente, destacando em cores quais depósitos não foram processados, pois não consigo identificar transações que correspondam aos valores que você mencionou para 27 de março de 2026. Agradeço antecipadamente sua colaboração.

Prezada Verônica,

Agradeço sua resposta. Peço desculpas por qualquer confusão em relação às datas e valores das transações.

O valor total é de ₹15.750, dividido em 6 transações separadas (não uma única transferência). Como foram realizadas transferências IMPS/UPI, o extrato bancário pode mostrar a data de liquidação ou valor real um pouco depois de 27 de março de 2026.

Conforme solicitado, estou anexando novamente as capturas de tela dos meus extratos bancários. Desta vez, destaquei cada uma das 6 transações em amarelo e mencionei seus respectivos códigos UTR diretamente na imagem para que você possa identificá-las facilmente.

Segue abaixo a descrição detalhada do que está destacado:

UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Banco Jio)

UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Banco Jio)

UTR: 145470462708 - ₹ 2.000 (Banco Jio)

UTR: 601549589201 - ₹ 1.750 (Banco Jio)

UTR: 021431752716 - ₹ 1.000 (Banco Jio)

UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Banco ICICI)

Por favor, verifique os anexos destacados abaixo. Esses fundos saíram com sucesso da minha conta bancária, mas nunca foram creditados pela 4rabet.

Atenciosamente

Deepak

Prezada Verônica,

Peço minhas sinceras desculpas. Na minha mensagem anterior, confundi os valores com os números UTR, pois estava gerenciando vários comprovantes de transação simultaneamente. Quero corrigir os dados imediatamente para evitar qualquer confusão.

Segue abaixo o detalhamento 100% verificado e correto das 6 transações que correspondem aos meus extratos bancários destacados:

1. Jio Payments Bank (5 transações - Total: ₹10.750):

Data: 27 de março de 2026 | UTR: 039945058880 | Valor: ₹2.500

Data: 27 de março de 2026 | UTR: 145470462708 | Valor: ₹2.500

Data: 28 de março de 2026 | UTR: 601549589201 | Valor: ₹2.000

Data: 2 de abril de 2026 | UTR: 021431752716 | Valor: ₹2.500

Data: 5 de abril de 2026 | UTR: 936477289369 | Valor: ₹1.250

2. Banco ICICI (1 transação - Total: ₹4.999):

Data: 27 de março de 2026 | UTR: 614111071067 | Valor: ₹4.999

Total geral: ₹15.749

As capturas de tela que enviei anteriormente mostram exatamente esses valores debitados. Por favor, considere esta lista como a referência final para verificação junto ao cassino.

Agradecemos sua paciência e compreensão em relação a esse descuido.

Atenciosamente,

Deepak

Caro Deepu96999

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Prezado jogador,

Meu nome é Mirka e irei auxiliá-lo(a) na resolução deste caso. Gostaria agora de convidar um representante do Cassino 4raBet para participar desta conversa.

Prezado Cassino 4raBet,

Poderia, por favor, fornecer esclarecimentos sobre este caso, juntamente com as provas que o sustentam?

Agradeço antecipadamente.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.