O jogador da Índia tentou sacar 5513 INR após verificar sua conta. Apesar de várias solicitações de saque desde fevereiro de 2024, todas permaneceram no status "criado". Contatar o suporte repetidamente resultou apenas em ser informado de que o problema estava sendo enviado para a equipe relevante sem resolução. A Equipe de Reclamações interveio, e o cassino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o pagamento estava a caminho. No entanto, o jogador não confirmou e parou de responder completamente, então a reclamação foi encerrada de acordo.
4raBet Casino - Solicitações de retirada do jogador atrasadas apesar da verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.510 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Eu joguei neste site e ganhei 5513INR com isso, mas devido à minha conta não ter sido verificada, meu pedido de saque foi recusado em 07/05/2021. então, depois de verificar a conta este ano, fiz um novo saque em 27/02/2024, mas isso nunca foi processado. o status foi criado há dias. então cancelei esta solicitação e fiz uma nova em 20/03/2024, mas o mesmo problema nunca foi processado, a equipe de pagamento e o status permanecem os mesmos criados. então cancelei esse pedido também e fiz um novo em 15.04.2024 mas que ainda hoje está em status criado.
conectei-me por chat, e-mail, suporte por telegrama, mas sempre obtive a mesma resposta e nunca obtive nenhuma solução para o meu problema.
recebi sempre a mesma resposta: - Obrigado por esperar. Enviei essas informações para nossa equipe relevante. A resolução pode demorar algum tempo, mas fazemos o possível para resolver o seu pedido o mais rapidamente possível.
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Público
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há um ano
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Prezado pintukumar22ssn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 4raBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- O cassino solicitou algum documento além da sua verificação inicial, conforme sugerido no e-mail enviado em 2 de abril? Quais?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Prezado Tomás,
- esse foi meu primeiro saque
- nenhum e-mail que recebi ou talvez tenha recebido como spam, então não vi
- meus ganhos foram dinheiro real. não sei sobre o bônus, verifique do seu lado.
além disso, depois de levantar esta reclamação, o cassino bloqueou minha conta e enviou o e-mail abaixo. É meio engraçado, pois estou tentando contatá-los há um mês, mas agora eles estão apenas lançando algumas condições aleatórias e bloqueando minha conta.
também recebi mais um e-mail solicitando documentos adicionais e selfie.
se você é um cassino de verdade, pague meu dinheiro, estou pronto para fornecer todos os documentos.
Te agradece
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Público
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há um ano
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Prezado pintukumar22ssn,
Lamento saber deste desenvolvimento de acontecimentos.
- Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) pintukumar22ssn,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Oi,
Desculpe pela demora na resposta. Só queria confirmar que nenhum outro membro da família joga cassino ou criou alguma conta. Além disso, eu jogo principalmente caça-níqueis, então os ganhos vêm dos jogos de caça-níqueis.
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, pintukumar22ssn, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Branislav ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Olá, pintukumar22ssn,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Prezada equipe do 4raBet Casino ,
Você poderia explicar a situação do jogador em mais detalhes? Por que a conta do usuário foi bloqueada/fechada?
Se estivermos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino é capaz de comprovar suas alegações e decisões com evidências relevantes?
Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e as evidências de apoio para meu endereço de e-mail ( [email protected] ).
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há um ano
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Boa tarde!
Este cliente foi verificado, você precisa esperar mais um pouco e o pagamento chegará na conta dele.
Cumprimentos,
Equipe 4rabet
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há um ano
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Obrigado pela atualização, equipe 4rabet.
Caro pintukumar22ssn ,
Você pode confirmar se sua conta já foi totalmente verificada e se seu saque está a caminho (caso ainda não tenha chegado ao seu método de pagamento)?
Por favor, avise-nos quando receber o pagamento para que possamos encerrar o caso.
Ansioso por saber sobre você.
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há um ano
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Caro(a) pintukumar22ssn,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Muito obrigado, equipe 4rabet, por fornecer informações e cooperação!
Atenciosamente,
Branislav, Cassino.Guru
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