55Bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Tenho jogado neste cassino e em seus sites parceiros. Tive sorte e ganhei no cassino parceiro.

Eles confiscaram meu dinheiro neste cassino por causa dos ganhos no site parceiro!? Como você pode ver na imagem, meu saldo era de cerca de 65 mil NOK quando eu estava jogando no cassino ao vivo ontem. Meu saldo agora é zero.

Confirmei minha identidade enviando os documentos solicitados, incluindo uma selfie com meu documento de identidade.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada EspCel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar quais jogos você joga: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Quais documentos de verificação você já havia enviado antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra