O jogador italiano está tendo problemas para sacar seus ganhos do cassino 5bet, pois seu saque foi cancelado após 24 horas. Ele completou o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) e fez o depósito necessário, mas perdeu tanto os ganhos das rodadas grátis quanto uma parte significativa do depósito inicial após o cancelamento do saque.
5bet Casino - O saque do jogador foi confiscado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 0h 13m 36s
5bet Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoOlá, o cassino em questão, 5bet, cancelou meu saque após as 24 horas que eles dizem ser o prazo para o envio do dinheiro. O dinheiro que eu havia ganho na minha conta veio de rodadas grátis após depositar o mínimo exigido, de US$ 15. Eu também apostei o valor do depósito conforme solicitado e completei o KYC (aprovado). Depositei em criptomoeda LTC e solicitei um saque em LTC. Depois que cancelaram meu saque, eles não só levaram meus ganhos, como também uma boa parte do meu depósito.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 5bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já retirou o valor do depósito do cassino?
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Qualquer outra evidência pode ser compartilhada comigo por e-mail no endereço abaixo. tomas@casino.guru ou postado aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
