5bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei 15 euros e apostei conforme as condições para receber um bônus de 200 giros grátis no valor de 25 centavos. Em seguida, joguei os giros após apostar 2x em vez de 1x para garantir que não havia feito nada de errado. Depois de ganhar e receber um total de 80 euros, o cassino recusou meu saque e reteve o bônus que eu havia ganho, alegando que só podiam me permitir sacar o depósito. Muitas pessoas fizeram o mesmo que eu e este cassino é uma fraude. Por favor, podem me ajudar a sacar o valor que me foi retido?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 5bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta? Consegue fazer login?
• Você já conseguiu sacar o valor do depósito do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas