O jogador australiano sentiu-se frustrado após jogar no site do cassino sem ganhar nada, apesar de um investimento financeiro significativo. Ele considerou as probabilidades injustas e foi desativado do site após expressar sua insatisfação. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas determinou que a experiência do jogador com perdas prolongadas não constituía evidência suficiente de comportamento desleal por parte do cassino. Como resultado, a reclamação não pôde ser levada adiante devido à ausência de evidências claras que indicassem um erro técnico ou violação dos termos.
7BitCasino - Jogador se sente decepcionado após experiência ruim de jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: A$3.000
7BitCasino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Desde que comecei a jogar este jogo, não ganhei nada! Nem o suficiente para sacar.
Dizem que é justo, mas eu jogo há tanto tempo que investi dinheiro sem precisar de contador nos jogos.
Não ganhei nada. Dizem que é só sorte, mas, pela minha conta e pelos fundos que investi, acredito que não se trata de sorte. A proporção não é calculada.
Agora eles me desabilitaram porque fiquei chateado.
Sinto que deveria ser compensado por tudo.
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Público
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há 6 meses
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Caro garethjones121188,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, gostaria de informar que não podemos fundamentar nosso caso apenas com base no que você descreveu. Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em [email protected] se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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Público
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há 6 meses
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Eu entendo. Parece que investi milhares ao longo do ano. Teve uma vez que ganhei o suficiente para sacar. No resto do tempo, nada.
Eu pensei que isso seria uma evidência.
Tudo bem
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Público
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há 6 meses
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Obrigado pelo seu acompanhamento. Entendo como deve ser frustrante jogar por muito tempo sem obter resultados satisfatórios, especialmente quando há um valor significativo envolvido. No entanto, resultados infelizes, mesmo por um período prolongado, não são considerados evidência suficiente de comportamento desleal por parte do cassino.
Os jogos de cassino online operam com base em princípios matemáticos de acaso e aleatoriedade, e até mesmo longas sequências de derrotas podem ocorrer dentro da faixa de resultados esperada. Sem evidências claras de erro técnico, violação de termos ou tratamento injusto, infelizmente não poderemos dar continuidade à sua reclamação.
Agradecemos sua compreensão e lhe desejamos tudo de bom no futuro.
Atenciosamente,
Verônica
Equipe Casino.Guru
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