O jogador do Colorado enfrentou problemas para sacar fundos, pois não recebeu o valor total devido de suas Rodadas Grátis, apesar dos Termos e Condições claros que estipulavam os ganhos máximos. O agente do cassino forneceu informações inconsistentes sobre o pagamento, sugerindo que os bônus estavam isentos das regras. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou oferecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
7BitCasino - Os ganhos dos jogadores estão sendo atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 450 $
7BitCasino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoOs Termos e Condições afirmam claramente que o ganho máximo com Rodadas Grátis é de 3.670 DOGE. Recebi apenas 2.042 e me disseram que esse era o máximo. O Agente agora diz várias coisas diferentes para não me pagar o que é devido, incluindo "bônus de gerentes não estão sujeitos a nenhuma regra". As regras podem ser modificadas. E ainda mais. Sem consistência. Mentindo descaradamente e não honrando seus próprios termos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7BitCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia esclarecer qual bônus você resgatou e jogou?
- Existe algum registro do bônus no seu histórico de bônus? Que informações sobre a oferta de bônus você pode compartilhar?
- Você poderia compartilhar comigo uma comunicação mais completa com o suporte do cassino sobre o assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) Chuck1942,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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