O jogador do Mississippi não conseguiu sacar o valor máximo anunciado de $ 777,00 após fazer um depósito de $ 10,00, apesar de ter atingido um total de $ 1.000. Eles consideraram isso uma propaganda enganosa e se sentiram frustrados por não conseguirem acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
7Slots Casino - Jogador enfrenta problema de retirada devido a propaganda enganosa.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 $
7Slots Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoNo anúncio diz que você pode sacar no máximo $ 777,00. Depois de finalmente chegar a mil, tentei sacar o máximo de 777,00. Então apareceu dizendo que eu precisava fazer um depósito de qualquer valor, então fiz um depósito de 10,00 e ainda não me deixou. Isso é propaganda enganosa o dia todo. Eu continuaria jogando, mas não apenas para ser enganado e perder meus ganhos. Sendo que seria a primeira vez sacando, qualquer ajuda seria apreciada.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro oneonlybrittany,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Os 10 USD foram seu único depósito no cassino?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoBoa tarde, oneonlybrittany
Acabei de tentar encontrar sua conta, mas não consegui. Você poderia me dar o ID do jogador listado em sua conta ou me fornecer uma captura de tela? Nunca solicitamos depósitos adicionais para sacar fundos, então gostaria de encontrar sua conta e ajudá-lo o mais rápido possível, e também garantir que você esteja registrado em nosso projeto.
Atenciosamente,
Cassino 7Slots
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há um ano
TraduçãoAh, meu erro, não notei o ID. Infelizmente, não consegui encontrar um usuário com esse ID em nosso projeto. Também quero chamar sua atenção para o fato de que os IDs em nosso cassino parecem diferentes, apenas números, nunca letras. Portanto, peço que envie uma captura de tela da página principal do cassino ou um link para o site
Atenciosamente,
Cassino 7Slots
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado ao representante do cassino pela sua resposta.
Caro oneonlybrittany,
Você poderia compartilhar capturas de tela do site do cassino mostrando seu login no cassino? Certifique-se de que o site esteja visível na captura de tela.
Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste aqui.
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