888 Casino Ontario - A desistência do jogador está atrasada e sem solução.

Estou apresentando uma reclamação formal referente a um problema não resolvido de saque com o 888casino Ontario.

Meu saque de 7.000 CAD está pendente há quase dois meses, apesar da minha total cooperação.

Minha conta já estava verificada antes desta solicitação de saque. No entanto, após solicitar o saque, fui repetidamente solicitado a reenviar os mesmos documentos de verificação diversas vezes, o que fiz imediatamente em todas as ocasiões.

Apesar da plena cooperação, não houve progresso significativo.

Durante esse período:

Já entrei em contato com o suporte mais de 30 vezes por chat ao vivo e e-mail.

Tenho recebido consistentemente apenas respostas genéricas, como "fique tranquilo, entraremos em contato com você".

Minhas repetidas perguntas sobre o status e o motivo do atraso não foram respondidas.

Nunca foi fornecida uma explicação clara nem um prazo definido.

Após reenviar todos os documentos solicitados, não recebi nenhuma atualização relevante há mais de uma semana.

Nesta fase, a questão não está relacionada à falta de cooperação ou à falta de documentos da minha parte. A questão é a ausência de ação, transparência e comunicação adequada por parte do cassino.

Os repetidos pedidos de documentos já apresentados, aliados aos atrasos contínuos e às respostas superficiais, prolongaram o processo de desistência de forma injustificada.

Solicito:

Processamento imediato do meu saque de 7.000 CAD

Confirmação por escrito de que todos os requisitos de verificação foram integralmente atendidos.

Uma explicação clara para os atrasos repetidos e os pedidos repetidos de documentos.

Estou anexando todas as provas documentais, incluindo e-mails, transcrições de bate-papo, capturas de tela do status de saque e comprovantes de todos os documentos enviados.

Solicito auxílio para resolver este problema, visto que os canais de suporte habituais não conseguiram solucioná-lo, apesar das minhas inúmeras e repetidas tentativas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 888 Casino Ontario.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia, por favor, especificar quais documentos o cassino continua solicitando?
• Algum dos documentos que você forneceu foi aprovado, segundo seu conhecimento?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas