Um jogador da Romênia apresentou uma reclamação sobre o encerramento de sua conta na Superbet, alegando que o cassino afirma que informações falsas foram fornecidas durante o cadastro, sem apresentar provas ou explicações. O jogador solicita uma justificativa para o encerramento, provas da suposta violação, confirmação do saldo restante e o reembolso de seus fundos.
888 Casino RO - A conta do jogador foi encerrada e os fundos retidos.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 4h 17m 57s
888 Casino RO
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 19 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 19 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Existe a possibilidade de você ter inserido informações incorretas durante o processo de cadastro?
- Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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