O jogador egípcio depositou 260 libras egípcias via Vodafone Cash há mais de uma semana, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta. Apesar de ter fornecido comprovante de recebimento do pagamento, a equipe de suporte alega que o agente não recebeu o pagamento, o que contradiz confirmações anteriores. O jogador solicita que os fundos sejam creditados imediatamente em sua conta.
888Starz Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 19h 42m 33s
888Starz Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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ontem
TraduçãoDetalhes técnicos:
Depositei 260 libras egípcias via Vodafone Cash há mais de uma semana, e o saldo ainda não foi adicionado à minha conta número (1231124667).
Evidências:
Comprovado o contrário: Resposta oficial da Vodafone Egito confirmando o recebimento efetivo da amostra de catarro (imagem anexa).
Membros de suporte: Tenho capturas de tela dos membros da Aliança (Julia Winnicol) solicitando "Aceito" (aceito) no sistema (imagem anexada).
O atraso: Agora, a equipe de suporte alega que o agente não recebeu o pagamento, o que contradiz as afirmações anteriores dos responsáveis pela empresa e as próprias provas apresentadas pela empresa de telecomunicações.
Solicitação: Que sejam creditados imediatamente mais 260 libras egípcias em minha conta.
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há 7 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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há 7 horas
TraduçãoCaro Masr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Jean
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