888Starz Casino - O depósito do jogador foi recusado.

Olá,

O depósito não foi debitado e a resposta final da 888processing foi: "Não o recebemos. Você já recebeu uma resposta. Não podemos ajudá-lo." Apresentei todas as provas da transferência, incluindo o vídeo que me pediram. A transferência foi feita via carteira digital, o que torna impossível que não tenha sido debitada. Os fundos foram transferidos imediatamente, embora aleguem que o agente não os recebeu. Estou anexando todo o histórico de atendimento ao cliente via 888processing e e-mails, bem como o vídeo da carteira mostrando a transferência. Esta não é a primeira vez que um problema como este acontece nesta plataforma e o cassino nunca o resolve por conta própria. Aparentemente, não consigo anexar o vídeo aqui, mas ele pode ser enviado por e-mail.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Querida palmeira-palmeira,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila