888Starz Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Recebi 50 rodadas grátis, joguei 49 sem problemas e na última rodada com ganhos de aproximadamente 30e, o jogo congelou, agora não consigo carregar o jogo, então não consigo acessar os ganhos de 30e que precisam ser apostados. Já tentei outros jogos, inclusive do mesmo provedor e todos carregam sem problemas, tentei limpar o cache e usar um navegador diferente, mas o jogo ainda para de carregar no mesmo ponto. O chat ao vivo é inexistente (passou 25 minutos esperando por uma resposta duas vezes) e o suporte por e-mail respondeu, mas parecia evitar o problema real. Parece que eles bloquearam o jogo, então não posso tentar apostar os ganhos, mas ficarei feliz se provar que estou errado.

Caro Smallstakestoner,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Você pode encerrar o assunto, fez o jogo funcionar novamente, pagou fundos de bônus e28.5 e agora o cassino diz que preciso depositar para ativar o que não estava em termos, mas sei que os cassinos são sempre desonestos com os termos, então não vou desperdiçar meu tempo reclamando sobre isso, pelo menos percebi não confiar neste cassino antes de depositar.

Caro Smallstakestoner,

Por favor, entenda que mesmo que você tenha acumulado seus ganhos usando Free Spins (bônus sem depósito), você pode ser solicitado a fazer um depósito mínimo posteriormente, para verificar seu método de pagamento. Não é nada incomum.

No entanto, se você quiser encerrar este caso, eu vou entender. Por favor, me avise.

Caro Smallstakestoner,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.