AllSpins Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Oi,

Criei minha conta e aceitei o bônus de boas-vindas oferecido para novos clientes.

Ganhei no meu primeiro depósito, verifiquei minha conta e depois solicitei um saque que está pendente há mais de um mês.

Ao entrar em contato com o suporte, eles sempre dão desculpas, dizendo que estão ocupados, que encaminharão meu caso, etc.

Nada acontece, ainda estou esperando meu primeiro pagamento, já que só é possível solicitar 500€ por vez.

Tenho sido paciente o suficiente, mas eles parecem não se importar em me pagar.

Você poderia me ajudar com este caso, por favor? Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Eirik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas