Avaliação AllSpins Casino

O jogador da Áustria queria encerrar sua conta no AllSpins Casino, mas não recebeu nenhuma resposta da equipe de suporte, apesar de vários pedidos. A conta do jogador acabou sendo encerrada depois que o jogador apresentou uma reclamação conosco.

A jogadora da Estônia ativou um bônus de €30 com um requisito de aposta de 50x, mas perdeu todo o bônus após jogar apenas 18% da aposta. Apesar de ter entrado em contato por e-mail para obter assistência, ela não recebeu nenhuma resposta do cassino. O cassino confirmou mais tarde que o bônus havia sido cancelado por engano e creditou novamente o valor total do bônus de volta à conta dela. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Peru teve sua conta fechada pelo cassino durante o processo de verificação. Ele estava em comunicação com o cassino por e-mail e havia fornecido os documentos solicitados no prazo, tentando sacar seus ganhos. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu um erro humano ao fechar a conta, reabriu-a e concluiu o processo de verificação. Os pedidos de saque de Plaer foram posteriormente processados com sucesso, e ele confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador da Baviera relatou um atraso de mais de 16 dias no recebimento do seu saque de um cassino online. O cassino insistiu que a transação foi processada corretamente. O jogador posteriormente recebeu seus fundos. Marcamos o problema como 'resolvido'

O jogador alemão está a tentar encerrar permanentemente a sua conta através da autoexclusão, mas o casino tem ignorado os seus e-mails há mais de uma semana. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

A jogadora italiana não conseguiu levantar 1000 euros devido a repetidos pedidos de documentos de verificação do cartão de depósito, que já tinha apresentado três vezes. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC e solicitou mais informações e registos de comunicação. A jogadora esclareceu a situação e posteriormente confirmou que recebeu o dinheiro e encerrou a conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações explicou que os saques podem levar algum tempo devido a vários motivos, como verificação KYC e alto volume de solicitações de saque, e aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. No entanto, o jogador confirmou que o saque foi processado com sucesso. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia teve um problema com o casino depois de ganhar 404 euros. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para verificação, o casino deixou de responder quando pretendia levantar os seus ganhos. O jogador informou-nos posteriormente que o casino respondeu e verificou a sua conta. Ele então solicitou uma retirada. Posteriormente, o jogador confirmou a resolução do problema e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano teve problemas com saques e acesso à conta. Depois de ter solicitado três levantamentos num total de 2.800 euros, o casino afirmou que receberia apenas 1.975 euros. Além disso, ele não conseguia mais fazer login em sua conta de jogo. O casino respondeu confirmando que todos os levantamentos pendentes, num total de 2.976 euros, foram pagos. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos, mas expressou decepção com o encerramento de sua conta.