O jogador da Baviera relatou um atraso de mais de 16 dias no recebimento do seu saque de um cassino online. O cassino insistiu que a transação foi processada corretamente. O jogador posteriormente recebeu seus fundos. Marcamos o problema como 'resolvido'
Oi,
já se passaram mais de 16 dias e o dinheiro não está na minha conta bancária. Eles me escreveram dizendo que está tudo bem da parte deles, mas ainda não recebi o dinheiro. Meu banco não sabe nada sobre isso. Eu só quero o dinheiro que ganhei. Se você depositar e perder tudo está bem, mas se você sacar uma vez, eles causarão muitos problemas.
Prezado vantheman8966,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
sim, fiz um saque que foi bem-sucedido. Mas mudaram o banco que fez o saque. Sim, fui verificado. E isso sem bônus estava tudo bem.
Você poderia me enviar alguma correspondência relevante recente entre você e o cassino sobre o assunto?
Meu email é tomas@casino.guru
Olá Tomás,
o dinheiro acabou de chegar. Está tudo bem, você pode excluir a reclamação. Obrigado
Prezado vantheman8966,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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