O saque de C$750 de uma jogadora não foi processado porque o cassino determinou que a conta da jogadora não era mais elegível para saques. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, visto que o problema estava relacionado ao status da conta da jogadora e não a um atraso de pagamento padrão. A conta da jogadora havia sido bloqueada permanentemente devido a repetidas violações das regras da plataforma, incluindo comportamento inadequado e uso indevido dos serviços. Portanto, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e os serviços de mediação foram descontinuados.
AllSpins Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$750
AllSpins Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoOs cassinos Allspins, Wintopia e Flappy estão recusando meus saques sem nenhum motivo aparente.
Eles não me pagam, simplesmente devolvem o dinheiro para minha conta e alegam códigos de erro falsos.
Já saquei dinheiro desses cassinos e os pagamentos estão muito lentos e piorando. Já faz várias semanas que estou lidando com isso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro sdexcid,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado sdexcid,
Infelizmente, não podemos prosseguir com a investigação da sua reclamação.
Após analisarmos nossos registros internos, confirmamos que sua conta foi bloqueada permanentemente no Casino Guru devido a repetidas violações das regras da nossa comunidade e da plataforma, incluindo comportamento inadequado e tentativas de uso indevido dos nossos serviços. Essa decisão foi tomada após múltiplos incidentes anteriores e advertências formais.
Por esse motivo, sua reclamação atual deve ser rejeitada. Observe que a criação de contas adicionais após um banimento é considerada uma violação de nossas políticas e, portanto, essas contas serão encerradas.
Como não podemos mais oferecer serviços de mediação no seu caso, sugerimos que procure assistência por meio de uma plataforma alternativa, caso deseje continuar a tratar da sua disputa com o cassino.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casino Guru
Traduzido automaticamente:
